Direktor Produktentwicklung

POSITIONSÜBERSICHT: Der Direktor der Produktentwicklung (Basel) ist der primäre Produktentwicklungsleiter für River-Gästeerfahrungen, mit zusätzlicher Aufsicht und projektbasierter Unterstützung bei Destination Experiences und ausgewählten Ocean-Initiativen nach Bedarf. Als direkte Erweiterung der in Miami ansässigen Produktentwicklungsorganisation ist diese Rolle dafür verantwortlich, dass River-Bord- und Destinationserfahrungen mit operativer Exzellenz, Markenkontinuität und strenger Einhaltung von SOPs während ihres gesamten Lebenszyklus geliefert werden – nicht nur bei der Einführung, sondern auch im laufenden Betrieb. Diese Position verantwortet die Produktentwicklungsleitung für: • River-Bord-Erfahrungen (primäre Priorität) • River-Destinationserfahrungen und shore-basierte Programmierung • Entertainment-Scheduling und Erfahrungsfluss auf River • Partnerschaften, Aktivierungen und Erfahrungskollaborationen (River-first) • Saisonale Programmierung und Special Events (River-geführt) Während River die klare Priorität ist, kann diese Rolle auch Ocean-Initiativen unterstützen – einschließlich Audits, Einführungen oder gezielter Projekte –, wo regionale Präsenz, operative Expertise oder Produktkontinuität erforderlich ist. Der Direktor dient als Produktentwicklungsautorität in der Region, um sicherzustellen, dass Erfahrungen wie geplant funktionieren, operativ skaliert werden und kontinuierlich verbessert werden – während er als vertrauenswürdiger Partner für die in Basel ansässigen Operationen während der Live-Ausführung und unvorhersehbarer Unterbrechungen fungiert. Der erfolgreiche Kandidat wird zunächst in Miami für einen bestimmten Übergangszeitraum ansässig sein, um die Onboarding- und Integrationsunterstützung mit der Produktentwicklungsorganisation zu unterstützen. Nach Abschluss des Übergangs erfordert die Rolle eine Verlegung nach Basel, Schweiz. FÜHRUNGSATTRIBUTE • River-First-Produktleiter: Tiefes Eigentum an der River-Gästeerfahrungsausführung und -exzellenz. • Operativ eingebettet: Arbeiten direkt mit Live-Operationen, um sicherzustellen, dass Erfahrungen wie geplant geliefert werden. • Marken- und Standards-Schutzherr: Schützt Markenabsicht, Service-Standards und SOP-Integrität. • Pragmatischer Problemlöser: Navigiert Unterbrechungen, ohne die Gästeerfahrung zu beeinträchtigen. PRODUKTKONTROLLE • Dient als Produktentwicklungsbesitzer für alle bestehenden River-Bord- und Destinationserfahrungen. • Stellt sicher, dass River-Erfahrungen – Land und Schiff – in Übereinstimmung mit genehmigten Erfahrungskonzepten, Markenstandards und Betriebsverfahren geliefert werden. • Fungiert als primärer Eskalationspunkt für River-Produkt-Ausführungsprobleme, die die Gästeerfahrung beeinträchtigen. • Partner eng mit der in Miami ansässigen Produktentwicklungsleitung, um die globale Produktabsicht mit regionalen operativen Realitäten abzustimmen. OPERATIVE EXZELLENZ & SOP-LIEFERUNG • Stellt sicher, dass SOPs konsistent bei allen River-Gästeerfahrungen ausgeführt werden. • Identifiziert Lücken zwischen dokumentierten Verfahren und Live-Ausführung; partner mit Operationen, um korrektive Maßnahmen zu ergreifen. • Unterstützt operationale Teams bei der Einbettung von Produktstandards in die tägliche Service-Lieferung. • Fördert Standardisierung, Wiederholbarkeit und kontinuierliche Verbesserung bei der gesamten River-Flotte. ERFAHRUNGS-AUDIT & QUALITÄTSSICHERUNG • Leitet laufende Audits von River-Bord- und Destinationserfahrungen, einschließlich: • Gäste-Reise-Fluss • Service-Liefer-Konsistenz • Marken-Übereinstimmung und Erfahrungsqualität • Bewertet die Leistung gegenüber definierten Standards und Gästeerwartungen. • Erfasst Erkenntnisse und operative Lernergebnisse und integriert sie in zukünftige Produktverfeinerungen und -entwicklungen. WERFT & TECHNISCHE ZUSAMMENARBEIT • Partner mit Werft-Teams, um Design-Entwicklungs-Workshops, -Überprüfungen und -Arbeitsitzungen im Zusammenhang mit River-Projekten zu unterstützen. • Nimmt an Mock-up-Überprüfungen, Musterbewertungen und Prototyp-Walk-throughs teil, um die Gästeerfahrungsabsicht, Funktionalität und operative Machbarkeit zu validieren.. • Unterstützt die Übersetzung von Werft-Erkenntnissen in handhabbare Produkt- und operative Verfeinerungen. MARINE & REFURBISHMENT-UNTERSTÜTZUNG • Partner mit Marine- und technischen Teams, um Entscheidungen über die Aufwertung und Modernisierung von River-Gästeerfahrungen zu unterstützen. • Bietet Produktentwicklungs-Richtlinien für Kompromisse im Zusammenhang mit Funktionalität, Haltbarkeit, Gästeauswirkung und Markenintegrität. • Nimmt an der Überprüfung von Aufwertungs-Umfängen, Materialien und Sequenzierung teil, um sicherzustellen, dass die Gästeerfahrung minimal gestört wird. UNTERHALTUNG, PROGRAMMIERUNG & SPECIAL EVENTS • Bietet Produktentwicklungs-Aufsicht für River-Unterhaltungsscheduling und Erfahrungsfluss. • Koordiniert und leitet die Gästeerfahrungs-Ausführung für saisonale Programmierung und Special Events (z. B. Feiertage, thematische Segelreisen, regionale Aktivierungen). • Stellt sicher, dass die Programmierung mit der Marken-Erzählung, Gästeerwartungen und operativer Kapazität übereinstimmt. • Partner mit Unterhaltung, Marketing und Operationen, um kohärente und gut ausgeführte Erfahrungen zu gewährleisten. PARTNERSCHAFTEN & AKTIVIERUNGEN • Überwacht die Ausführung von River-fokussierten Partnerschaften und Erfahrungskollaborationen. • Stellt sicher, dass Drittanbieter-Erfahrungen Marken-, Service- und operative Standards erfüllen. • Dient als Produktentwicklungs-Liaison für die Lösung von partnerbezogenen Ausführungsproblemen. • Unterstützt Ocean-Partnerschafts-Initiativen auf projektbasierter Grundlage, falls erforderlich. OPERATIVE PARTNERSCHAFT & UNTERBRECHUNGSUNTERSTÜTZUNG • Fungiert als Produktentwicklungs-Berater und Partner für die in Basel ansässigen Operationen, insbesondere für River, während unvorhersehbarer Unterbrechungen. • Unterstützt schnelles Entscheidungtreffen