Teamleiter/in Kundendienst – Genf

Ref 2588030 | Date: 29 Oct 2026

Ascenseurs Menétrey

Seit über 100 Jahren entwickelt unser Familienunternehmen massgeschneiderte Lösungen im Bau und in der Installation von Aufzügen. Mit 120 Mitarbeitenden verbindet Ascenseurs Menétrey SA weiterhin Tradition, Innovation und Nähe.

Im Hinblick auf einen bevorstehenden Ruhestand suchen wir unsere/n zukünftige/n:

Teamleiter/in Kundendienst – Genf

In unserem Büro in Genf engagiert, sind Sie das wahre Bindeglied zwischen den Aussendienstteams und unseren Kunden und nehmen eine zentrale Position innerhalb unserer Kundendiensttätigkeit ein. Verfügbar und aufmerksam geben Sie Ihrem Team die Richtung vor und begleiten es täglich bei seinen Aufgaben, mit dem ständigen Ziel der Qualität und Kundenzufriedenheit.

Wenn es Sie motiviert, ein Team um ein Ziel zu versammeln, operative Herausforderungen zu meistern und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Als Teamleiter/in sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Führung und Begleitung eines Teams von 10 Kundendienst- und Spezialarbeiten-Technikern (Reparatur)
• Sicherstellung der administrativen und menschlichen Betreuung Ihres Teams (Arbeitsstunden, Ferien, jährliche Gespräche, …)
• Steuerung der Aktivitäten Ihrer Gruppe: Überwachung und Analyse der Leistungs- und Qualitätsindikatoren (Ausfallrate, Besuchrate, wiederkehrende Störungen usw.), um das Team bei der Erreichung seiner Ziele zu unterstützen
• Aufrechterhaltung einer engen Zusammenarbeit mit unseren Technisch-Beratern: Erstellung von Offerten, Prioritätenmanagement, Kundenkommunikation usw.
• Einbringen Ihres technischen Fachwissens und Unterstützung der Techniker in komplexen Situationen
• Förderung der Sicherheitskultur innerhalb Ihres Teams durch aktiven Beitrag zu deren Verbreitung, Sensibilisierung Ihres Teams und Anwendung der QSE-Best Practices
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse und der Kompetenzen Ihres Teams
• Gelegentliche Erstellung von Angeboten zur Unterstützung der Techniker

Ihr Werdegang und Ihre Talente:

• Sie verfügen über eine Ausbildung in einem technischen Bereich (Mechanik, Elektrik, Automation, …) und besitzen mehrjährige fundierte Erfahrung im Bereich Aufzüge
• Dank einer ausgeprägten Führungspersönlichkeit werden Sie für Ihre Fähigkeit geschätzt, ein Team zu vereinen und voranzubringen, indem Sie Anspruch, zwischenmenschlichen Mut, Zuhören und Wohlwollen kombinieren
• Proaktiv zeigen Sie Initiative und sind lösungsorientiert
• Von Natur aus autonom und organisiert managen Sie Ihre Prioritäten effektiv
• Dank Ihres besonnenen und pragmatischen Charakters können Sie sich an Unvorhergesehenes anpassen
• Ihr Wohnort ermöglicht es Ihnen, Genf in maximal 45 Minuten zu erreichen
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein

Wir bieten Ihnen:

• Eine stabile und wertschätzende Stelle in einem familiengeführten Unternehmen mit menschlichem Massstab
• Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert, in dem gegenseitige Hilfe unter Kollegen tägliche Realität ist
• Ein bereicherndes Lebensumfeld im Unternehmen, in dem Ihre Ideen gehört werden und in dem Sie aktiv zu Verbesserungsprojekten beitragen können
• Flexible Arbeitsbedingungen mit echter Aufmerksamkeit für die Work-Life-Balance, einschliesslich angebotener Brückentage an Feiertagen

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