Customer Service & Systems Integration Associate

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Wir sind Sonic Suisse
Sonic Suisse ist ein weitläufiges Netzwerk regionaler Labore mit mehr als 2′500 Mitarbeitenden, die auf Standorten in der Deutschschweiz, der Romandie und der italienischsprachigen Schweiz verteilt sind. Wir gehören zur weltweit agierenden Sonic Healthcare Gruppe, einem führenden Dienstleister im Bereich der medizinischen Diagnostik. Wir setzen uns für das Wohlbefinden unserer Kunden und die Gesundheit ihrer Patienten ein, indem wir Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz leisten. Hohe Qualitätsanforderungen und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Relevanz unserer Analysen und Ergebnisse – sei es in den Bereichen Labormedizin, Administration oder Supportfunktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, das durch eine auf Vertrauen und Zusammenarbeit basierende Unternehmenskultur Eigeninitiative fördert. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams im Labor [nom] und tragen Sie in dieser Schlüsselrolle zum Aufbau der Zukunft unseres führenden und innovativen Unternehmens bei.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir, per sofort oder nach Vereinbarung, eine:

Customer Service & System Integration Associate
Ihr Verantwortungsbereich
In dieser vielseitigen Funktion begleiten Sie unsere Kunden und Partner, insbesondere bei Themen im Zusammenhang mit der Integration von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch. Damit tragen Sie massgeblich zu einer professionellen Begleitung und einer hohen Servicequalität bei. Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:
Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Anbindungen an Labore und Praxen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT- und Vertriebsabteilungen.
Beratung und Unterstützung der Kunden sowie Rolle als interner Ansprechpartner für die Vertriebsteams und den Kundendienst.
Analyse von Kundenproblemen und -anfragen, Ausarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen.
Garantie der Servicequalität und Einhaltung der vereinbarten Antwortfristen.
Enge Zusammenarbeit und Rolle als Ansprechpartner für interne Abteilungen wie IT, Labor, Logistik, Finanzen und Verkauf.
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
Teilnahme an Projekten und aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Serviceprozessen und -werkzeugen.
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, Labor- oder IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
Vertiefte Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie xDT, HL7 und XML sowie in der Konfiguration von Netzwerken und Peripheriegeräten und der Administration von PCs/Workstations.
Fundierte Kenntnisse in Systemintegration und Projektmanagement sind ein Vorteil.
Erfahrung in der Implementierung, im Support und in der Schulung von Anwendungen, vorzugsweise in einem Labor- oder Arztpraxisumfeld.
Serviceorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Führerausweis der Kategorie B.
Erfahrung mit Ticket-Systemen (idealerweise Service Desk Plus), CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und gute Kenntnisse in MS Office.
Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch, Deutsch und Italienisch sind von Vorteil.
Wir bieten
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Möglichkeiten zur Entwicklung und Weiterbildung.
Freiheit, Flexibilität und maximale Verantwortung in Ihrer Arbeit.
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit motivierenden Herausforderungen.
40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien.
Moderne Arbeitsplätze und hervorragende Infrastruktur.
Ihr Ansprechpartner
Für Fragen steht Ihnen Luana di Zio, Déléguée Service Externe, zur Verfügung: ,
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. jpid199aeaajm jpit0728jm jpiy26jm