Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 & 2

Im Rahmen eines Consulting-Auftrags für einen unserer Kunden, eine in Genève ansässige Privatbank, suchen wir einen/eine Consultant(e) IT Onsite spezialisiert auf IT-Support der Niveaus 1 und 2.
Direkt in die IT-Umgebung der Bank integriert, werden Sie einen Vor-Ort-Support für die Benutzer in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld leisten.
Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 & 2 (H/F)
Im Rahmen eines Consulting-Auftrags für einen unserer Kunden, eine in Genève ansässige Privatbank, suchen wir einen/eine Consultant(e) IT Onsite spezialisiert auf IT-Support der Niveaus 1 und 2.
Direkt in die IT-Umgebung der Bank integriert, werden Sie einen Vor-Ort-Support für die Benutzer in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld leisten.
Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des IT-Supports der Niveaus 1 und 2 für die Benutzer;
• Übernahme, Analyse und Lösung von IT-Vorfällen und Anfragen;
• Bereitstellung eines effizienten, benutzerorientierten Onsite / Vor-Ort-Supports;
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen und IT-Geräten;
• Sicherstellung des Supports für Windows-, Microsoft 365-Umgebungen und Büro-Tools;
• Verwaltung von Problemen im Zusammenhang mit Arbeitsstationen, Peripheriegeräten, Druckern und mobilen Geräten;
• Teilnahme an der Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Zugängen;
• Sicherstellung der Ticketverfolgung bis zur Lösung und Eskalation von Vorfällen bei Bedarf;
• Teilnahme am IT-Onboarding und -Offboarding der Mitarbeiter;
• Beitrag zur Aufrechterhaltung eines hohen Serviceniveaus in einem anspruchsvollen Bankenumfeld.

Gesuchtes Profil

• CFC als Informatiker/in oder eine gleichwertige Ausbildung;
• Zwischen 1 und 5 Jahren Erfahrung in einer Funktion im IT-Support, Service Desk, Helpdesk oder IT Onsite;
• Solide Kompetenzen im Benutzer-Support der Niveaus 1 und 2;
• Gute Beherrschung von Microsoft-Umgebungen und Windows-Arbeitsstationen;
• Exzellente Serviceorientierung und Fähigkeit, anspruchsvolle Benutzer zu begleiten;
• Professionelles Auftreten, Autonomie, Reaktionsfähigkeit und exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Erfahrung im Banken- oder Finanzsektor ist ein Vorteil;
• ???? Fließendes Englisch / Fluent zwingend erforderlich in einem internationalen Arbeitskontext.

?? Standort: Genève – 100% Onsite
? Beschäftigungsgrad: 100%
?? Vertragsart: Consulting-Auftrag
?? Umfeld: Privatbank
Sie besitzen einen CFC als Informatiker, verfügen über eine erste erfolgreiche Erfahrung im IT-Support N1/N2 und fühlen sich auf Englisch absolut sicher? jpidd22bff6jm jpit0729jm jpiy26jm