Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/w/d)

• 24 July 2026 • 100% • Unbefristete Position • Hinwil Die Ferag Group mit Hauptsitz in Hinwil bei Zürich ist ein internationales, familiengeführtes Unternehmen. Seit 1957 hat sich Ferag zum weltweit führenden Anbieter von Förder- und Verarbeitungssystemen für die Druckindustrie entwickelt. Aufbauend auf diesen starken Wurzeln hat sich Ferag weiter diversifiziert und verfügt heute mit der Ferag Solutions AG über eine starke Präsenz in der Intralogistik. Mit ihren patentierten Technologien und Vertriebs- und Servicegesellschaften in über 50 Ländern steht Ferag für führende Technik, globale Präsenz und ein Stück Schweizer Geschichte. Wir suchen einen kompetenten, erfahrenen und kommunikationsstarken Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/w/d) Unsere Vertriebsbereiche sind in mehrere globale Regionen unterteilt und werden durch den Ausbau und die gezielte Weiterentwicklung unserer CRM-Aktivitäten unterstützt. Was Sie bei uns erreichen werden CRM Microsoft Dynamics 365 Sales Operations & Prozessoptimierung • Neugestaltung und Weiterentwicklung von CRM Microsoft Dynamics 365 • Administration und Konfiguration (Workflows, Formulare, Dashboards, Berichte) • Anwendung von KI (Copilot und Claude) zur Generierung & Automatisierung von Prozessen und Managementinformationen • Verantwortung für Datensicherheit, Datenpflege und -qualität, Master Data Governance • Koordination, Ausführung und Unterstützung von CRM-Projekten • Definition, Revision und Verbesserung von Vertriebsprozessen (lead-to-order, quote-to-cash) • Analyse von KPIs und Daten für Management-Informationssysteme • Erstellung und Pflege regelmässiger Vertriebsberichte, Ad-hoc-Analysen und Management-Präsentationen • Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing Operations für Kampagnen und externe Kommunikation • Teilnahme an unternehmensweiten Transformations- und Digitalisierungsprojekten • Unterstützung bei der Einführung und dem Betrieb von KI-gestützten Vertriebstools Was Sie mitbringen Ausbildung • 5+ Jahre Berufserfahrung in einer Rolle im Sales Operations oder CRM Management • Sehr gute Kenntnisse von MS Dynamics 365 Sales: Entities, Workflows, Business Rules, Plugins • Nachgewiesene Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von MS Dynamics 365 CRM • Umfangreiche Erfahrung in der Leitung und Implementierung von CRM-Projekten / Re-Engineering • Fundierte Expertise in Analyse, Reporting und Datenmanagement • Fundierte Kenntnisse in CRM und Datenmodellierung, Erstellung von Berichten und Dashboards • Fortgeschrittene praktische Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Power Platform und KI • Weitgehende Erfahrung in der Arbeit mit internationalen und interdisziplinären Teams Fachkompetenzen • Abgeschlossene höhere Berufsbildung (Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder vergleichbarer Bereich) • Microsoft-Zertifizierungen (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Platforms) sind ein klarer Vorteil Persönlichkeit & Soft Skills • Starke Affinität für CRM-Systeme, digitale Vertriebsprozesse und datengesteuertes Arbeiten • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit höchsten Qualitätsstandards • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in pragmatische Lösungen zu übersetzen Sprachen • Sehr hohe Eigeninitiative: Sie erkennen Optimierungspotenzial und handeln proaktiv • Hohe Kommunikationsfähigkeit, starke Problemlösungskompetenz, diplomatisches Geschick im Umgang mit widersprüchlichen Anforderungen aus verschiedenen Abteilungen • Belastbarkeit und Ruhe in zeitkritischen und turbulenten Phasen • Hands-on-Mentalität: Sie packen selbst an, Sie setzen um – und behalten dabei stets das grosse Ganze im Auge • Englisch und Deutsch (flüssig in Wort und Schrift) Wir bieten • Spielraum für Kreativität und aktiven Einfluss in einer Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Sales und Operations sowie dem Management • Teilweises Home Office nach Absprache möglich • Internationale Zusammenarbeit • Zugang zu Microsoft-Technologien und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten Für weitere Informationen steht Ihnen Markus Stingl, Human Resources Manager, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dossiers von Personalvermittlungsagenturen werden nur berücksichtigt, wenn die Geschäftsbedingungen der Ferag AG akzeptiert werden. Ferag AG Industriestrasse 1 CH-8340 Hinwil Telefon +41 44 938 60 00