Mission longue durée - Support IT Benutzer (Onsite) - Bankensektor

• 17. Juni 2026 • 100% • Dauer unbestimmt • Englisch (Mittelstufe), Französisch (Fließend) • 1204 Genève • Anmelden, um die Gehaltschätzung von jobup.ch zu sehen Mission ## Innerhalb des IT-Teams stellt der Support-Techniker Benutzern die nächste Unterstützung für die Mitarbeiter der Bank sicher. Er gewährleistet den reibungslosen Betrieb der Arbeitsplätze, Computer-Equipments und Büro-Tools, während er die Sicherheits- und Vertraulichkeitsanforderungen des Bankensektors beachtet. Hauptverantwortlichkeiten ## • Gewährleistung der Unterstützung auf Level 1 und 2 für Benutzer vor Ort. • Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. • Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Mobiltelefonen und Peripheriegeräten. • Verwaltung von Anfragen und Vorfällen über das Ticketing-Tool. • Verfolgung der Tickets bis zur vollständigen Lösung. • Durchführung von Betriebsabläufen für die Bereitstellung, den Austausch und die Erneuerung von Computer-Hardware. • Beteiligung an der Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory, Zugriffsrechte, Passwörter). • Begleitung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Tools und Geschäftsanwendungen. • Zusammenarbeit mit den Teams für Infrastruktur, Netzwerk, Sicherheit und Anwendungen. • Aktualisierung der technischen Dokumentation und Verfahren. • Einhaltung der Sicherheits-, Konformitäts- und Vertraulichkeitsnormen des Bankensektors. Gesuchtes Profil ## Ausbildung ### • Diplom im Bereich Informatik oder gleichwertig. • Zertifizierungen ITIL, Microsoft oder gleichwertig, sind willkommen. Erfahrung ### • 1 bis 2 Jahre Erfahrung in der IT-Unterstützung vor Ort. • Erfahrung in einer Banken- oder Finanzumgebung ist von Vorteil. Technische Fähigkeiten ### • Windows 10/11. • Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office). • Active Directory, Azure AD. • Ticketing-Tools (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy usw.). • Verwaltung von Arbeitsplätzen und Bereitstellung. • Netzwerkkenntnisse: TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP. • Unterstützung mobiler Geräte (iPhone, Android). • Kenntnis der ITIL-Best-Practices. Persönliche Fähigkeiten ### • Exzellenter Servicekundensinn. • Gute Kommunikationsfähigkeiten. • Analyse- und Problemlösungsfähigkeit. • Gewissenhaftigkeit, Diskretion und Respekt für die Vertraulichkeit. • Fähigkeit, in einer anspruchsvollen und regulierten Umgebung zu arbeiten. Sprachen ## • Französisch: fließend. • Englisch: professionell (B2-Minimum). • Jede weitere Sprache ist von Vorteil.