Specialist Retail & B2B 80%-100%

Bist du ein Servicedienstleister mit Leidenschaft für Kunden? Fühlst du dich mit Zahlen und Beträgen wohl? Möchtest du einen Beitrag zur langfristigen Beziehung mit unseren professionellen Kunden leisten? Dann ist dieser Job genau das Richtige für dich! Komm zu unserem dynamischen Retail & B2B-Team im Customer Operations-Bereich als Specialist Retail & B2B und trage dazu bei, unseren Business-Kunden einen hochwertigen Service zu bieten. Deine neue Rolle: Verwaltung unserer verschiedenen Kunden- und Abonnentengruppen, insbesondere das Beantworten von Telefon- und Schriftanfragen, das Bearbeiten von Bestellungen und Änderungen, das Verwalten von Unterbrechungen und Kündigungen sowie die Kunden-Datenbank. Verwaltung, Kontrolle und Koordination der Druckaufträge unserer verschiedenen Tages- und Periodika-Titel bei unseren Druckzentren. Expertise und Intervention bei unserer Logistik für den Versand und die Lieferung unserer Produkte. Sicherstellung des Rechnungsstellungsprozesses, der Mahnungen und der Verwaltung der Forderungen unserer Kunden. Interne und externe Unterstützung für andere Teams im Customer Operations-Bereich und in anderen Unternehmensbereichen. Schulung und Begleitung neuer Mitarbeiter. Hier sind die Hauptaufgaben der Stelle: Du verfügst über eine grundlegende kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice. Du hast ein gutes Gespür für Kundenorientierung und ein Talent für Verkauf. Du hast erste Erfahrungen mit einem ERP- und CRM-System (z.B. SAP, Salesforce) und MS-Excel-Kenntnisse sind von Vorteil. Du kommunizierst perfekt schriftlich und mündlich in Französisch und Deutsch. Du hast hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Du hast eine Affinität zu mobilen Anwendungen und digitalen Produkten. Benefits: Fünf Wochen Urlaub mit möglicher Verlängerung auf sieben Wochen durch Urlaubskauf. Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office. Bezahlt freier Tag am Geburtstag. Marktorientierte und leistungsbezogene Vergütung. Viele Vorteile für das Handy-Abonnement, digitales Fernsehen, Fahrradverleih, Autokauf. Ein umfassendes und kostenloses Angebot im Bereich Gesundheitsförderung (Coaching, Health Coach-App, Grippeimpfung, diverse Schulungen). Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub bis zu sechs Monaten. Zusätzliche halbe Tage vor bestimmten Feiertagen. Prämie bis zu CHF 2'000 für die Unterstützung bei der Rekrutierung eines Mitarbeiters. Ein umfassendes Angebot an Schulungen und Weiterbildungen (Führungsseminare, Mentorings, Entwicklungsprogramme, Sprachkurse, Sales Academy, persönliche Fähigkeiten, methodische Fähigkeiten, Projektmanagement, Changemanagement und vieles mehr). Kostenlose digitale Abonnements und gedruckte Angebote zu reduzierten Tarifen.