Portier, Valet d'étages

Portier, Valet d'étage Definition der Funktion und Mission Als Portier / Valet d’étage stellt der Mitarbeiter unter der Aufsicht des Housekeeping-Teams eine sorgfältige Instandhaltung der Korridore, Servicebereiche und öffentlichen Räume sicher. Er agiert als direkte Unterstützung für die Zimmermaids und trägt durch die Qualität seines Service, seine Reaktionsfähigkeit und seinen Sinn für Details aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Seine Rolle trägt direkt zur Schaffung eines einwandfreien Kundenerlebnisses bei. VERANTWORTUNGEN Hauptaufgaben • Übernahme der Fahrzeuge der Kunden und Sicherstellung des Parkens • Begleitung der Kunden auf das Zimmer und Verwaltung des Gepäcks bei Ankunft und Abreise • Teilnahme an der Reinigung der Zimmer und Unterstützung der Zimmermaids • Sicherstellung des Managements der Kundenwäsche (Abholung der Schmutzwäsche und Verteilung der sauberen Wäsche) • Verwaltung des Abtransports und der Nachfüllung von Wäsche sowie die Abfallentsorgung • Durchführung des Staubsaugens und der Reinigung mit der Scheuersaugmaschine in den Verkehrsflächen • Sicherstellung der Reinigung der öffentlichen Bereiche und der Pflege der Außenanlagen (Kärcher, Laubbläser) • Verteilung von Getränkebestellungen und Kontrolle der Minibars • Reinigung der Fenster des Komplexes • Beantwortung spezifischer Kundenanfragen, einschließlich VIP • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenbedürfnisse vorauszusehen und zu erfüllen Allgemeine Verantwortlichkeiten • Sicherstellung eines Qualitätsdienstes gemäß den Standards der Clinique • Aktive Mitwirkung an der Zufriedenheit und dem Wohlbefinden der Kunden BILDUNG QUALIFIKATIONEN • Signifikante Erfahrung in einer ähnlichen Position in der 4* oder 5* Hotellerie • Beherrschung von Französisch und Englisch • Kenntnisse in der Anwendung der Einpersonputzmaschine (Monobrosse) • Gültiger Führerschein in der Schweiz und Beherrschung der Verkehrsregeln • Gute körperliche Verfassung • Exzellentes Erscheinungsbild • Serviceorientierung und Kundenorientierung • Diskretion und Umgangskompetenz • Zusätzliche Sprachkenntnisse (Vorteil) KOMPETENZEN Technische Kompetenzen • Reinigungstechniken und Instandhaltung • Verwendung von Geräten (Scheuersaugmaschine, Einpersonputzmaschine, etc.) • Management der Wäsche und der logistischen Abläufe • Führen und Verwalten von Fahrzeugen Verhaltenstechnische Kompetenzen • Serviceorientierung • Reaktionsfähigkeit • Organisation • Vielseitigkeit • Diskretion • Teamgeist jpid31184f5jm jpit0832jm jpiy26jm