Portiere, Valet d'étages

Portiere, Valet d'étage Definizione della funzione e missione In qualità di Portiere / Valet d’étage, il collaboratore assicura una manutenzione rigorosa dei corridoi, degli uffici e degli spazi pubblici sotto la supervisione del team Housekeeping. Agisce in supporto diretto alle donne delle camere e contribuisce attivamente alla soddisfazione dei clienti attraverso la qualità del suo servizio, la sua reattività e il suo senso del dettaglio. Il suo ruolo partecipa direttamente alla creazione di un'esperienza cliente impeccabile. RESPONSABILITÀ Attività principali • Prendersi carico dei veicoli dei clienti e assicurarne il parcheggio • Accompagnare i clienti in camera e gestire i bagagli all’arrivo e alla partenza • Partecipare alla pulizia delle camere e fornire supporto alle donne delle camere • Assicurare la gestione della biancheria dei clienti (raccolta della biancheria sporca e distribuzione della biancheria pulita) • Gestire la rimozione e il rifornimento della biancheria così come lo smaltimento dei rifiuti • Effettuare il passaggio dell’aspirapolvere e della lavasciuga nei percorsi di circolazione • Assicurare la pulizia dei luoghi pubblici e la manutenzione degli esterni (karcher, soffiatore) • Distribuire gli ordini di bevande e controllare i minibars • Pulire le vetrate del complesso • Rispondere alle richieste specifiche dei clienti, inclusi i VIP • Collaborare con gli altri servizi per anticipare e rispondere alle esigenze dei clienti Responsabilità generali • Assicurare un servizio di qualità conforme agli standard della Clinique • Contribuire attivamente alla soddisfazione e al benessere dei clienti ISTRUZIONE QUALIFICHE • Esperienza significativa in un ruolo simile nell'hotellerie 4* o 5* • Padronanza del francese e dell’inglese • Conoscenze nell’utilizzo della monobrossa • Patente di guida valida in Svizzera e padronanza delle regole stradali • Buona condizione fisica • Eccellente presentazione • Senso del servizio e orientamento al cliente • Discrezione e doti relazionali • Conoscenze linguistiche supplementari (attitudine) COMPETENZE Competenze tecniche • Tecniche di pulizia e manutenzione • Utilizzo di attrezzature (lavasciuga, monobrossa, ecc.) • Gestione della biancheria e dei flussi logistici • Guida e gestione dei veicoli Competenze comportamentali • Senso del servizio • Reattività • Organizzazione • Polivalenza • Discrezione • Spirito di squadra jpid31184f5jm jpit0832jm jpiy26jm