IT Vendor Management Specialist

IT Vendor Management Specialist (ID2134) Die AO ist eine medizinisch geführte Non-Profit-Organisation, ein globales Netzwerk von Chirurgen und die weltweit führende Bildungs-, Innovations- und Forschungsorganisation, die auf die chirurgische Behandlung von Trauma- und Muskel-Skelett-Erkrankungen spezialisiert ist. Wir sind die Heimat von Menschen aus der ganzen Welt, mit unterschiedlichen Hintergründen, vielfältigen Talenten und Fachgebieten. Was uns verbindet, ist unsere Leidenschaft für Exzellenz, unser Engagement für unsere Mission zur Verbesserung der Patientenversorgung und unser Verständnis, dass wir gemeinsam stärker sind: wir sind eine AO. Für weitere Informationen besuchen Sie: / IT Vendor Management Specialist (ID2134) Kurzbeschreibung Der IT Vendor Management Specialist ist verantwortlich für das strategische, operative und finanzielle Management aller externen IT-Partner, Dienstleister und Technologieanbieter der AO IT-Organisation. Die Position stellt sicher, dass alle von Anbietern erbrachten Dienstleistungen die Erwartungen der AO in Bezug auf Qualität, Sicherheit, Kosteneffizienz, Compliance und Leistung erfüllen. Die Rolle arbeitet eng mit Procurement, Security, IT Architecture, Infrastructure, IT Business Applications, Service Desk und wichtigen Business-Stakeholdern zusammen, um eine End-to-End-Servicekontinuität und ein professionelles Anbieter-Ökosystem zu gewährleisten. Hauptverantwortlichkeiten Vendor & Third-Party Management (60% der Rolle): Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung des Vendor Management Frameworks der AO, einschließlich Richtlinien, Governance und Lifecycle Management Förderung der Anbieterkonsolidierung Starke Unterstützung bei der Umstellung der Anbieter-Liefermethode von Staff Augmentation auf einen Managed Work Ansatz Leitung des vollständigen Lebenszyklus: Sourcing, Evaluierung, Onboarding, Vertragsschluss, Leistungsmanagement, Produktivität, Verlängerung und Offboarding Sicherstellung der Einhaltung der AO-Informationssicherheits- und regulatorischen Anforderungen, einschließlich periodischer Anbieter-Audits und -Bewertungen Contract, Commercial & Financial Management Leitung von Vertragsverhandlungen in Zusammenarbeit mit dem IT Procurement, um kosteneffiziente und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu sichern Management von anbieterbezogenem Budgeting, Finanzprognosen, Spend Tracking und Kostenoptimierung Sicherstellung der Übereinstimmung aller Verträge mit den rechtlichen, beschaffungsrelevanten und Compliance-Anforderungen der AO SLA, KPI & Performance Management Definition von Service Levels, KPIs, OLAs und Leistungsmessungen für alle externen Anbieter Durchführung strukturierter Leistungsbeurteilungen mit Anbietern, einschließlich Eskalationen und Korrekturmaßnahmenplänen Gewährleistung der Transparenz der Servicequalität durch standardisiertes Reporting und Dashboards Risk, Security & Compliance Sicherstellung, dass alle Anbieter die Information Security Policy der AO, IAM-Anforderungen, Datenschutzstandards und Erwartungen an die Incident Response einhalten Zusammenarbeit mit dem IT Security Manager zur Verwaltung von anbieterbezogenen Risikobewertungen, Sicherheitsaudits und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen Pflege eines Vendor Risk Registers und Sicherstellung der Umsetzung von Minderungsmaßnahmen Operations and Management Coordination (20% der Rolle): Team & Operational Coordination Koordination administrativer und organisatorischer Aktivitäten innerhalb der IT, Pflege von Dokumentationen und Governance-Materialien sowie Unterstützung bei der Planung von Meetings, Präsentationen, Workshops und Berichten. Management Support Zentraler Koordinationspunkt für die IT-Leitung, Stakeholder und Partner; Verfolgung des Fortschritts von Initiativen, Hervorhebung von Prioritäten und Risiken sowie Erstellung von Briefings zur Unterstützung der Entscheidungsfindung. Partner & Stakeholder Management Unterstützung bei der Partnerkoordination, Meeting-Dokumentation und Maßnahmenverfolgung bei gleichzeitiger Gewährleistung klarer Kommunikation und starker Beziehungen zu Anbietern und Dienstleistern. Operational Improvement Identifizierung von Workflow-Ineffizienzen, Vorschlag von Verbesserungen, Unterstützung digitaler Tools und Automatisierung sowie Unterstützung bei der Überwachung von Kosten und Leistung zur Förderung der operationalen Exzellenz. Hauptanforderungen Bildungsanforderungen Bachelor- oder Masterabschluss in Informationstechnologie, Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Bereich Zusätzliche Ausbildung in Verhandlungstechnik, Vertragsrecht oder Finanzmanagement ist von Vorteil Kernkompetenzen / Fähigkeiten Starke Expertise im IT Vendor Management, in IT-Vertragsverhandlungen und in der kommerziellen Governance Exzellente Kenntnisse von IT-Service-Management-Frameworks (ITIL), SLA-Modellen und Leistungsmanagement Fundiertes Verständnis von IT-Sicherheit, IAM, Compliance-Standards und Risikomanagement Erfahrung mit Microsoft Lizenzmodellen (Azure, MS365) Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe operative und kommerzielle Daten zu interpretieren Fähigkeit, Multi-Vendor-Umgebungen zu verwalten und Eskalationen auf strukturierte und kollaborative Weise zu lösen Berufserfahrung Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT Vendor Management Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung komplexer Anbieter-Ökosysteme, einschließlich Cloud-, Managed Services-, Workplace- und Infrastrukturanbietern. Erfahrung in auditgetriebenen Umgebungen und sicherheitssensiblen operativen Kontexten. Sprachkenntnisse Fließend in Englisch (geschrieben und gesprochen). Deutsch ist ein großer Vorteil. Arbeitsort Diese Position erfordert regelmäßige Anwesenheit (mind. 3x pro Woche) am Hauptsitz in Davos Ein interessanter und abwechslungsreicher Job in einer spannenden und innovativen Organisation