IT Vendor Management Specialist

IT Vendor Management Specialist (ID2134\) L'AO è un'organizzazione non profit a guida medica, una rete globale di chirurghi e la principale organizzazione mondiale per l'istruzione, l'innovazione e la ricerca specializzata nel trattamento chirurgico dei traumi e dei disturbi muscoloscheletrici. Siamo la casa di persone provenienti da tutto il mondo, con background differenti, talenti diversi e aree specialistiche. Ciò che ci unisce è la nostra passione per l'eccellenza, la nostra dedizione alla missione di migliorare la cura del paziente e la nostra consapevolezza che insieme siamo più forti: siamo una AO. Per maggiori informazioni, visita: / IT Vendor Management Specialist (ID2134\) Descrizione breve L'IT Vendor Management Specialist è responsabile della gestione strategica, operativa e finanziaria di tutti i partner IT esterni, i fornitori di servizi e i vendor tecnologici dell'organizzazione IT di AO. La posizione assicura che tutti i servizi forniti dai vendor soddisfino le aspettative di AO in termini di qualità, sicurezza, efficienza dei costi, conformità e prestazioni. Il ruolo collabora strettamente con Procurement, Security, IT Architecture, Infrastructure, IT Business Applications, Service Desk e i principali stakeholder aziendali per garantire la continuità del servizio end-to-end e un ecosistema di vendor professionale. Responsabilità principali Vendor \& Third\-Party Management (60% del ruolo): Sviluppare, implementare e migliorare continuamente il framework di gestione dei vendor di AO, incluse politiche, governance e gestione del ciclo di vita Guidare la consolidamento dei vendor Supportare fortemente il cambiamento del metodo di consegna dei vendor da staff augmentation a un approccio di lavoro gestito (managed work approach) Gestire l'intero ciclo di vita: sourcing, valutazione, onboarding, contrattazione, gestione delle prestazioni, produttività, rinnovo e offboarding Garantire la conformità con i requisiti di sicurezza delle informazioni e normativi di AO, inclusi audit e valutazioni periodiche dei vendor Contract, Commercial \& Financial Management Guidare le negoziazioni contrattuali in cooperazione con l'IT procurement per garantire servizi convenienti e di alta qualità Gestire il budgeting relativo ai vendor, le previsioni finanziarie, il monitoraggio della spesa e l'ottimizzazione dei costi Garantire l'allineamento di tutti i contratti con i requisiti legali, di procurement e di conformità di AO SLA, KPI \& Performance Management Definire livelli di servizio, KPI, OLA e misure di prestazione per tutti i fornitori esterni Condurre revisioni delle prestazioni strutturate con i vendor, incluse escalation e piani di azione correttivi Garantire la trasparenza della qualità del servizio attraverso reporting standardizzati e dashboard Risk, Security \& Compliance Assicurare che tutti i vendor aderiscano alla Information Security Policy di AO, ai requisiti IAM, agli standard di protezione dei dati e alle aspettative di incident-response Collaborare con l'IT Security Manager per gestire le valutazioni dei rischi relativi ai vendor, gli audit di sicurezza e le misure di miglioramento continuo Mantenere un registro dei rischi dei vendor e garantire l'implementazione delle azioni di mitigazione Operations and Management Coordination (20% del ruolo): Team \& Operational Coordination Coordinare le attività amministrative e organizzative all'interno di IT, mantenere la documentazione e i materiali di governance, e supportare la pianificazione di riunioni, presentazioni, workshop e report. Management Support Agire come punto di coordinamento centrale per la leadership IT, gli stakeholder e i partner; monitorare il progresso delle iniziative, evidenziare priorità e rischi, e preparare briefing per supportare il processo decisionale. Partner \& Stakeholder Management Assistere nel coordinamento dei partner, nella documentazione delle riunioni e nel monitoraggio delle azioni, garantendo al contempo una comunicazione chiara e relazioni solide con vendor e fornitori di servizi. Operational Improvement Identificare inefficienze nei flussi di lavoro, proporre miglioramenti, supportare strumenti digitali e automazione, e aiutare a monitorare costi e prestazioni per guidare l'eccellenza operativa. Requisiti principali Requisiti educativi Laurea triennale o magistrale in Information Technology, Business Administration o un campo correlato Una formazione aggiuntiva in negoziazione, diritto contrattuale o gestione finanziaria è un vantaggio Competenze chiave / Core Skills Forte esperienza nella gestione dei vendor IT, nella negoziazione di contratti IT e nella governance commerciale Eccellente conoscenza dei framework di gestione dei servizi IT (ITIL), dei modelli SLA e della gestione delle prestazioni Solida comprensione della sicurezza IT, IAM, standard di conformità e gestione del rischio Esperienza con i modelli di licenza Microsoft (Azure, MS365\) Forti capacità di comunicazione, negoziazione e gestione degli stakeholder Mentalità analitica con la capacità di interpretare dati operativi e commerciali complessi Capacità di gestire ambienti multi-vendor e risolvere escalation in modo strutturato e collaborativo Esperienza lavorativa Minimo 4 anni di esperienza nella gestione dei vendor IT Comprovata esperienza nella gestione di ecosistemi di vendor complessi, inclusi fornitori di cloud, managed services, workplace e infrastruttura. Esperienza in ambienti guidati da audit e contesti operativi sensibili alla sicurezza. Competenze linguistiche Padronanza dell'inglese (scritto e parlato). Il tedesco è un forte valore aggiunto. Luogo di lavoro Questa posizione richiede una presenza regolare (min 3x a settimana) presso la sede di Davos Un lavoro interessante e variegato in un'organizzazione eccitante e innovativa L'opportunità di far parte di un team internazionale altamente impegna