Administrative Support & Call Center Agent

Die Nestlé Group ist das weltweit grösste Lebensmittel- und Getränkeunternehmen mit 92\.\nAdministrative Support \& Call Center Agent\nDie Nestlé Group ist das weltweit grösste Lebensmittel- und Getränkeunternehmen mit Milliardenumsätzen in Schweizer Franken im Jahr 2019\. Sie ist in 187 Ländern weltweit präsent, verfügt über 403 Fabriken und ihre 291'000 Mitarbeitenden setzen sich für das Ziel von Nestlé ein, die Lebensqualität zu verbessern und zu einer gesünderen Zukunft beizutragen\. Nestlé bietet ein breites Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für Menschen und ihre Haustiere während ihres gesamten Lebens an\. Die mehr als 2000 Marken reichen von globalen Ikonen wie Nescafé oder Nespresso bis hin zu lokalen Favoriten\. Die Unternehmensleistung wird durch die Strategie Nutrition, Health and Wellness vorangetrieben\. Nestlé hat seinen Sitz in der Schweizer Stadt Vevey, wo es vor mehr als 150 Jahren gegründet wurde\. Erfahren Sie mehr über unsere Gruppe und die Gründe, uns beizutreten, unter\nAdministrative Support \& Call Center Agent\nStandort: Vevey, Schweiz\nUnternehmen: Nestlé Enterprise\nArbeitsmodell: 50% bis 100% Beschäftigungsgrad, vor Ort\nVertragsart: Unbefristeter Vertrag\nBevorzugtes Startdatum: So bald wie möglich\nSeien Sie eine Kraft für das Gute und wachsen Sie durch Erfahrungen, die Sie weiterbringen.\nAls Administrative Support \& Call Center Agent werden Sie eine zuverlässige telefonische Abdeckung und eine hochwertige administrative Unterstützung für Kunden über alle Nestlé Group Einheiten hinweg leisten. Diese vielseitige Rolle bietet die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Aktivitäten zu verwalten, regelmäßig mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren und dazu beizutragen, einen reibungslosen Ablauf im Hintergrund in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu gewährleisten und eine Wirkung in grossem Massstab zu erzielen.\nWie Sie als Administrative Support \& Call Center Agent einen Beitrag leisten werden\nTelefonische Unterstützung und Kundenservice:\nGewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit, Beantwortung interner und externer Anrufe und Weiterleitung der Anrufer an die entsprechenden Dienste\nNutzung von Telekommunikations- und IT-Tools zur Verwaltung von Anrufen und zur Überwachung von Statistiken\nUmgang mit Anfragen und sensiblen Situationen mit Diskretion, Gelassenheit und einem lösungsorientierten Ansatz\nAdministrative und operative Unterstützung:\nVerwaltung von Büromaterial, Lagerbeständen und Bestellungen sowie verschiedener Korrespondenz und administrativer Unterstützungsanfragen\nBearbeitung von E-Mails, Kontakt zu internen und externen Kunden und Sicherstellung der administrativen Nachverfolgung\nErstellung und Nachverfolgung von Tickets in der Support-Plattform\nAktualisierung von Büroinformationen im System sowie von Verteilerlisten, Kontakten und Standardroutinen\nExport und Analyse von Daten und Aktualisierung von Zeitplänen in Excel\nAnwendung der Nestlé Exzellenzstandards, Aktualisierung von Routinen und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Service\nWas Sie erfolgreich machen wird\nErfahrung in vielseitiger administrativer Unterstützung, Telefonannahme und Kundenservice-Rollen; Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld ist von Vorteil\nExzellentes gesprochenes und geschriebenes Französisch, Englisch und Deutsch, wobei alle drei Sprachen essenziell sind; Schweizerdeutsch ist ein Vorteil\nGute Kenntnisse von Microsoft Office (Word, Excel oder Ähnliches) und Sicherheit in der Anwendung und im Erlernen digitaler Telekommunikationsmittel wie Microsoft Teams; Kenntnisse von Nimbus, ServiceNow oder SAP sind von Vorteil\nVielseitigkeit und die Fähigkeit, mehrere Anfragen und Prioritäten gleichzeitig mit Genauigkeit zu verwalten\nDiskretion, Zuverlässigkeit, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und exzellentes Stressmanagement\nStarke Kunden- und Serviceorientierung, klare Kommunikation und ein dezidiert lösungsorientierter Ansatz\nTeamgeist, Initiative, Offenheit für Veränderungen und Anpassungsfähigkeit in einem sich entwickelnden Umfeld\nBei Nestlé kümmern wir uns um unsere Mitarbeitenden.\nUnsere Zusatzleistungen sind darauf ausgelegt, Ihre Entwicklung und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen und Ihnen zu helfen, sowohl bei der Arbeit als auch in Ihrem Privatleben aufzublühen:\nBezahlter Urlaub über die gesetzlichen Anforderungen hinaus\nAttraktiver Arbeitgeberbeitrag zu Ihrem Rentenplan\nLeistungsbezogener Bonus\nLern- und Entwicklungsmöglichkeiten zum Aufbau Ihrer Fähigkeiten\nAttraktive Mitarbeitervergünstigungen auf Alltagsprodukte und Dienstleistungen\nWas Sie in unserem Rekrutierungsprozess erwartet\nWir setzen uns für eine inklusive und respektvolle Rekrutierungserfahrung ein und stellen gerne angemessene Vorkehrungen bereit, wo sie benötigt werden. Unsere Arbeitsplätze sind voll zugänglich und werden durch eine starke Sicherheitskultur unterstützt, mit modernen Einrichtungen und Verfahren, die eine sichere Umgebung für alle gewährleisten.\nDer Rekrutierungsprozess umfasst in der Regel ein Videointerview mit Talent Acquisition, ein Interview mit dem Team, abschliessende Interviews und anschliessend ein Angebot. Wir prüfen Bewerbungen, sobald sie eingehen, und schliessen die Position, sobald eine starke Shortlist relevanter Kandidaten identifiziert wurde, daher ermutigen wir Sie, sich umgehend zu bewerben. Alle Informationen werden vertraulich behandelt.\nBereit, mit uns zu wachsen?\nBewerben Sie sich jetzt und wachsen Sie durch Erfahrungen, die Sie weiterbringen werden. jpid7674508jm jpit0834jm jpiy26jm"}