IT-Support Informatiker- Senior

Ref 2582401 | Date: 2 Oct 2026 Viteos Die neuchâtelische Referenz der Energiewende, Viteos stellt die Energieversorgung sowie das Management der Wasser-, Elektrizitäts-, Gas- und Fernwärme-/kälte-Netze für mehr als 100'000 Kund:innen sicher. Die Viteos Gruppe bietet sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen effiziente, globale und nachhaltige Lösungen in den Bereichen Infrastruktur, Photovoltaik, Batteriespeicher, Wärmepumpen oder auch Elektromobilität an. Mit Präsenz in der Romandie durch ihre Tochtergesellschaften Viteos Solutions, Swiss-Green, Betelec, FTG und EMG Electroprocess beschäftigt die Viteos Gruppe mehr als 500 Personen. Jede unserer Gesellschaften verfolgt eine verantwortungsbewusste Umwelt- und Gesellschaftspolitik und verpflichtet sich, eine vertrauenswürdige, kundennahe Partnerin zu sein. IT-Support Informatiker- (100%) Ein PC, der nicht starten will, eine App, die Probleme macht, ein Kollege, der 5 Minuten vor einem wichtigen Meeting blockiert ist – und du kommst mit der Lösung. Du liebst es, Probleme zu lösen, Menschen zu treffen und den konkreten Einfluss deiner Arbeit zu sehen? Schliesse dich uns als IT-Support Informatiker an und werde der erste IT-Ansprechpartner für die Anwender unserer Gruppengesellschaften. Keine Routine vor dem Bildschirm: Hier bist du in Bewegung, tauschst dich aus und behebst Störungen. Dein Spielfeld Support und Incident-Lösung, dein Kerngeschäft * Übernahme und Lösung von Help Desk Tickets der Level 1 und 2, ob technisch oder funktional. * Den Anwendern direkt an den verschiedenen Standorten der Gruppe begegnen. * Diagnose und Lösung von Incidents in Autonomie oder in Koordination mit unseren internen und externen Partnern, wenn nötig. * Selbstständige Organisation deiner Einsatz- und Reiseplanung nach Prioritäten. * Die Anwender informieren: eine klare Nachverfolgung, proaktive Kommunikation, null vergessene Tickets. Begleitung der Anwender, dein Mehrwert * Die Bedürfnisse der Anwender verstehen und zwischen dringend, wichtig und «wäre schön» unterscheiden. * Bewertung der Prioritäten nach geschäftlichen Anforderungen. * Anwender dabei unterstützen, ihre Werkzeuge zu beherrschen und Best Practices anzuwenden. * Wiederkehrende Anfragen erkennen und konkrete Verbesserungen vorschlagen. * Referenzperson für die Geschäftsleitung jeder Gesellschaft für die alltägliche IT sein. Du bist für diese Stelle gemacht, wenn - * Du ein diplomierter Informatiker HF bist und deine Kompetenzen in einem anregenden IT-Umfeld einsetzen möchtest. * Du Microsoft 365 / Cloud, Windows Server / Active Directory sowie die Grundlagen von Netzwerk und Sicherheit (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA-) beherrschst. * Du über mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen und Applikations-Support der Level 1 und 2 verfügst, idealerweise erworben in einem Multi-Site-Umfeld. * Du liebst es, Probleme zu lösen, Anwender zu begleiten und konkrete Lösungen mit Autonomie und Dienstleistungsorientierung zu finden. * Du besitzt einen Führerschein und die Vorstellung, nicht den ganzen Tag am selben Schreibtisch zu verbringen, gefällt dir. * Dienstleistungsorientierung liegt in deiner DNA, und du verstehst es, Informatik ohne Jargon zu erklären. * Du fühlst dich bei einem Anwender im Feld ebenso wohl wie bei einem Direktor. * Du sprichst fliessend Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse. Ein Blick auf deine Vorteile: [Hier klicken, um mehr zu erfahren](< >) Gewünschtes Eintrittsdatum: Nach Vereinbarung (Diese Stelle steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Identität, Herkunft oder Situation) jpideb33a52jm jpit1040jm jpiy26jm