Kundenberater/-in 100% - 9 Monate befristeter Vertrag

Mission

Ein zentrales Element sowie der erste Ansprechpartner für eine positive Erfahrung unserer Patientenschaft zu sein, um ein reibungsloses, effizientes, optimiertes und einheitliches Serviceniveau zu gewährleisten.

Die/-der Kundenberater/-in wird dazu angehalten, Anfragen von Patienten über unsere verschiedenen Plattformen schnell und qualitativ hochwertig zu beantworten und die Bearbeitung sowie Nachverfolgung verschiedener administrativer Aufgaben sicherzustellen.

In dieser Funktion sind die Hauptaktivitäten wie folgt:

• Telefonische Betreuung und Verwaltung von ein- und ausgehenden Anrufen
• Nachverfolgung und Kommunikation mit verschiedenen digitalen Tools
• Planung und Organisation von Terminen
• Verwaltung und Nachverfolgung verschiedener administrativer Aufgaben
• Administrative Verwaltung der Patientendossiers
• Verwaltung und Nachverfolgung von Patientenreklamationen

Profil, Ausbildungen und Kompetenzen

• Einschlägige Erfahrung in einer ähnlichen Position oder EFZ als Kundendienstmitarbeiter/in
• Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift – Muttersprache
• Gute Englischkenntnisse – Niveau B1-B2
• Kenntnisse mehrerer Fremdsprachen wären ein Vorteil
• Sicherer Umgang mit den üblichen IT-Tools – Microsoft365, CRM
• Gewissenhaftigkeit, Sinn für Planung, Organisation und Prioritäten
• Sicherheit am Telefon und im Kundenservice
• Ein ausgeprägtes Hörvermögen und exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fähigkeit zur selbstständigen und teamorientierten Arbeit
• Offenheit und Flexibilität
• Stressresistenz

Warum Ardentis beitreten?

• Ab deinem Eintritt bei Ardentis profitierst du von einer personalisierten Einarbeitung, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Du wirst dich in einem wohlwollenden Umfeld entwickeln, das zur Entfaltung einlädt, in dem du exzellente Leistungen erbringen und innovativ sein kannst.
• Wir bieten dir Möglichkeiten der kontinuierlichen Weiterbildung und beruflichen Entwicklung, um dein Wachstum während deines gesamten Weges bei Ardentis zu fördern.
• Durch den Beitritt zu Ardentis kannst du in eine Unternehmenskultur eintauchen, die Austausch und Teamgeist schätzt und grossen Wert auf Nachhaltigkeit legt.
• Sehr gute Arbeits- und Gehaltsbedingungen, mit monatlichen Prämien für Verantwortlichkeiten.
• 5 Wochen Urlaub pro Jahr.

Schliesse dich uns an und werde zu einer treibenden Kraft im Herzen einer Gemeinschaft, die sich der zahnmedizinischen Exzellenz widmet. Das Abenteuer beginnt hier!

Bei Ardentis sprechen wir nicht nur über Werte, wir leben sie täglich. Exzellenz, Innovation, persönliche Entwicklung, Teamgeist und langfristige Vision: Das ist es, was uns antreibt. Hier gehen wir über das reine Behandeln von Zähnen hinaus. Wir bringen die Zahnmedizin voran, wir innovieren, wir denken an morgen.

Willst du Teil eines Teams sein, in dem jede Person zählt? In dem deine Rolle einen echten Einfluss auf das Leben der Patienten hat? Schliesse dich uns an und trage dazu bei, die Zahnpflege immer menschlicher, moderner und wirkungsvoller zu gestalten.