Senior After Sales Development Manager (w/m/d)

Deine Aufgaben * Interne Abläufe datenbasiert analysieren und mit Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit weiterentwickeln * Treibende Kraft hinter Nachhaltigkeitsinitiativen für Rückgaben und defekte Artikel * Einhaltung gesetzlicher Standards sicherstellen und laufend dafür sorgen, dass neue Regulatorien sinnvoll implementiert werden (z. B. Gesetze im Rahmen des European Green Deal) * Mit methodischer und fachlicher Kompetenz Lösungen mit strategischer Wirkung entwickeln und dabei durch Experimentierfreude und Innovationskraft überzeugen * Zuverlässige und partnerschaftliche Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder, die du bei Fragen und Problemen rund um After Sales unterstützt Deine Fähigkeiten * Mehrjährige (Projekt-)Erfahrung an der Schnittstelle von Prozessoptimierung, Datenanalyse oder Operation, idealerweise im E-Commerce oder in einem dynamischen, internationalen Umfeld * Sehr gut ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine starke Affinität für Zahlen und Daten, dank derer du Zusammenhänge und Prozesse rasch erfasst * Abgeschlossene Ausbildung, die dich fit für diese Stelle macht, idealerweise mit Vorwissen aus Datenanalyse, Prozessentwicklung und Compliance * Überdurchschnittlich gute kommunikative Fähigkeiten, hohes Durchsetzungsvermögen und Entschlossenheit in schwierigen Situationen * Selbstständiges Arbeiten bist du dir gewohnt, doch auch der Austausch im Team ist für dich selbstverständlich * Deutsch und Englisch stilsicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil * Die Bereitschaft, <<wie es immer gemacht wurde>> infrage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen * Den Mut haben, Dinge auszuprobieren, ohne sie bis ins kleinste Detail zu planen Warum startest du bei uns? * Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert -- diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle. * Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst. * Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge. * Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich. * Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst [2000 EDU-Punkte](< >) pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst. * Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen. Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist. j4id10471163jm j4it1145jm j4iy26jm