Senior Lead, Entertainment Operations

Das Celebrity Cruises Entertainment Team der Royal Caribbean Group bietet eine spannende Karrieremöglichkeit für eine Vollzeitstelle als Senior Lead, Entertainment Operations, die an den VP, Entertainment berichtet. Diese Position hat ihren Sitz in Basel mit regelmäßiger Zusammenarbeit über globale Zeitzonen hinweg und erfordert 25-30% internationale Reisen und Zeit an Bord von Schiffen sowie den Austausch mit Industriepartnern und Talentmärkten. Zusammenfassung der Position In Berichterstattung an den VP, Entertainment für Celebrity Cruises spielt der Senior Lead, Entertainment Operations – River eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Operationalisierung der Entertainment-Vision für unser River Cruise Portfolio. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, einen neuen Aspekt des Celebrity Cruises Erlebnisses mitzugestalten und zu definieren – wo Innovation, Agilität und Kreativität essenziell sind. Mit Sitz in Basel, Schweiz, und in enger Partnerschaft mit dem Hauptsitz in Miami, wird diese Führungspersönlichkeit die Entwicklung von Entertainment und Programmierung über die Flussflotte hinweg vorantreiben – und dabei die strategische Ausrichtung mit der praktischen Umsetzung in Einklang bringen. Die Rolle erfordert eine unternehmerische Denkweise: jemanden, der in Ambiguität aufblüht, Entdeckungen annimmt, Normen überdenkt und dadurch motiviert wird, neue Rahmenbedingungen, Partnerschaften und Gästeerlebnisse von Grund auf durch die Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern und strategischen Partnern aufzubauen. Diese Position wird nicht nur zur Bereitstellung von außergewöhnlichem, destinationsorientiertem Entertainment beitragen, das von grundlegenden, reiseroutenbasierten und signativen Event-Aktivierungen reicht, sondern auch zur laufenden Verfeinerung von Strategien, Betriebsmodellen und Best Practices, während das Geschäft weiter skaliert. Diese Position wird eng mit der Produktentwicklung in Miami sowie mit allen Produktentwicklungspartnern in Basel zusammenarbeiten, um die Strategie zu verfeinern und Möglichkeiten zur Anpassung des Produkts zu prüfen, während wir Erkenntnisse gewinnen, neue Destinationen erschließen und Partnerschaften verwalten. Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten • Überwachung der Implementierung und laufenden Durchführung der Entertainment-Programmierung über die Flussflotte hinweg. • Unterstützung der laufenden Entwicklung und Evolution der Celebrity River Entertainment Programmierung in Partnerschaft mit der Produktentwicklung und wichtigen Stakeholdern. • Auswertung von Gästefeedback, Betriebsergebnissen und Destinationsmöglichkeiten zur Verbesserung der Programmierung und des Gästeengagements. • Proaktive Identifizierung aufkommender Trends, Talente und kreativer Konzepte sowie Präsentation von Empfehlungen an die Führungsebene. • Anpassung von Entertainment Best Practices an das Flussumfeld unter Einhaltung der Celebrity Markenstandards. • Zusammenarbeit mit Anbietern und funktionsübergreifenden Teams, um Erlebnisse zu kuratieren, die die lokale Kultur und regionale Authentizität widerspiegeln. • Entwicklung und Pflege von Entertainment-Betriebsstandards, Prozessen, Programmanlagen und begleitender Dokumentation. • Verwaltung von entertainmentbezogenen SOPs, Programmmaterialien, Audits und Support-Initiativen für die Schiffe. • Dienen als primärer Ansprechpartner an Land für betriebliche Probleme, Notfallplanung und Entertainment Service Recovery. • Sicherstellen, dass Cruise Directors und Bordteams geschult, unterstützt und im Einklang mit etablierten Standards und Erwartungen tätig sind. • Überwachung der Bereitstellung der Aktivitätsprogrammierung durch den Cruise Director in Partnerschaft mit dem Activities-Team. • Koordinierung des täglichen Live-Musikbetriebs, einschließlich Unterstützung bei der Rekrutierung, Agenturkoordination, Zeitplanung, Einsatzplanung und Leistungsüberwachung. • Leitung der Kuratierung und Durchführung der Hintergrundmusik an Bord in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, Broadcast, Live Music und externen Partnern. • Unterstützung der Bereitstellung von Onboard-Entertainment-Medien, einschließlich Fernsehinhalten, Filmen, digitaler Beschilderung, Werbemitteln und Übertragungen von Spezialveranstaltungen, um ein konsistentes und hochwertiges Gästeerlebnis zu gewährleisten. • Unterstützung der Prognose und Verwaltung von entertainmentbezogenen Budgets, einschließlich Talenten, Reisen, Anbietern, Broadcast und Betriebsausgaben. • Festlegung und Überwachung von Leistungskennzahlen zur Bewertung der Programmeffektivität und der Gästezufriedenheit. • Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Identifizierung von Möglichkeiten für betriebliche Verbesserungen und Programmoptimierungen. • Partnerschaft mit Entertainment, Hotel Operations, Food & Beverage, Onboard Revenue, Product Development, Marketing, Legal, Finance und anderen Stakeholdern zur Unterstützung integrierter Gästeerlebnisse. • Zusammenarbeit mit den Teams in Miami und Basel, um die Abstimmung von Strategie, Ausführung und betrieblichen Standards über die Flotte hinweg sicherzustellen. • Beitrag zur Entwicklung skalierbarer organisatorischer Praktiken und Unterstützung des zukünftigen Teamwachstums, während das Flussgeschäft expandiert. • Verfolgung eines Test-and-Learn-Ansatzes, um das Gästeerlebnis und den Betrieb kontinuierlich zu verbessern. • Durchführung anderer Aufgaben nach Bedarf. Diese Stellenbeschreibung besagt oder impliziert in keiner Weise, dass dies die einzigen Aufgaben sind, die von dem Mitarbeiter in dieser Position zu erfüllen sind. Mitarbeiter sind verpflichtet, alle anderen vom Vorgesetzten oder Management zugewiesenen, mit dem Arbeitsplatz zusammenhängenden Aufgaben zu erfüllen. Qualifikationen & Ausbildung • Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Entertainment Operations, Programmierung oder Talentmanagement innerhalb der Ozean-/Flusskreuzfahrt, Hotellerie oder angrenzenden Branchen. • Nachgewiesene Fähigkeit, Programme, Prozes