Hotel Manager

Leitung des gesamten täglichen Hotelbetriebs zur Gewährleistung einer aussergewöhnlichen Gästezufriedenheit und exzellenten Servicequalität. Überwachung aller Abteilungen, einschliesslich Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Reservations, Maintenance, Spa und Events. Sicherstellung der Einhaltung von Fünf-Sterne-Servicestandards und Markenanforderungen. Förderung des Gästeengagements und Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus der Kundenzufriedenheit. Bearbeitung von VIP-Ankünften, Sonderwünschen und Guest-Recovery-Situationen. Überwachung der Online-Reputation und des Gäste-Feedbacks sowie Umsetzung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung. Entwicklung und Implementierung von Betriebsstrategien zur Maximierung von Effizienz und Rentabilität. Erstellung und Verwaltung von Jahresbudgets, Prognosen und finanziellen Leistungszielen. Analyse von Key Performance Indicators (KPIs) und Umsetzung von Korrekturmassnahmen bei Bedarf. Optimierung des Zimmerumsatzes, der Belegung, der durchschnittlichen Tagesrate (ADR) und des RevPAR. Zusammenarbeit mit den Sales- und Marketing-Teams zur Erhöhung des Marktanteils und der Umsatzmöglichkeiten. Sicherstellung einer effektiven Kostenkontrolle bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung von Luxus-Servicestandards. Rekrutierung, Schulung, Mentoring und Entwicklung von Abteilungsleitern und Teammitgliedern. Förderung eines positiven, professionellen und leistungsorientierten Arbeitsumfelds. Durchführung regelmässiger Management-Meetings und Abteilungsüberprüfungen. Sicherstellung der Einhaltung lokaler Gesetze, Vorschriften und Hotelrichtlinien. Aufrechterhaltung der Gesundheits-, Sicherheits-, Sicherheits- und Hygienestandards im gesamten Betrieb. Überwachung von Maintenance und Asset Management, um sicherzustellen, dass das Hotel in hervorragendem Zustand bleibt. Aufbau starker Beziehungen zu Eigentümern, Stakeholdern, Lieferanten und lokalen Partnern. Überwachung kompetitiver Markttrends und entsprechende Anpassung der Geschäftsstrategien. Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Special Events, Funktionen und hochkarätigen Gästebetreuungen. Gewährleistung einer nahtlosen Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen allen Hotelabteilungen. Leitung von Nachhaltigkeits- und Umweltinitiativen, wo anwendbar. Agieren als primärer Repräsentant des Hotels innerhalb der lokalen Gemeinschaft und der Hotelbranche. Erstellung regelmässiger operativer und finanzieller Berichte für das Senior Management und die Eigentümerschaft.