Schichtleiter

Everness, idealerweise zwischen Genf und Lausanne gelegen, Schichtleiter/Rezeptionist Everness, idealerweise zwischen Genf und Lausanne gelegen, ist das gemütliche und genussvolle Schweizer Hotel fernab vom Stadtlärm. Der EVERNESS-Geist ist eine kluge Mischung, deren Schlagworte „überraschend“, „entspannt“ und „emotional“ sind. Wir suchen einen oder eine: Shift Leader Ihre Verantwortlichkeiten: Empfang & Kundenerlebnis: Sicherstellung der Zufriedenheit und des Wohlbefindens jedes Kunden durch einen herzlichen Empfang, aktives Zuhören und personalisierte Lösungen. Achten Sie auf Details, um jeden Aufenthalt zu einem einzigartigen Erlebnis zu machen. Koordination und Informationsfluss: Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Restaurant, Wellness, Housekeeping, technischer Service...) um ein reibungsloses und konsistentes Erlebnis zu gewährleisten. Erleichterung des Informationsflusses, um Kundenbedürfnisse vorauszusehen. Kundenbeziehungsmanagement: Stärkung der Kundenbindung durch die Gewährleistung einer kontinuierlichen Servicequalität und Arbeit an der Verbesserung des „quality score“ der Einrichtung. Beschwerdemanagement und Treffen angemessener Entscheidungen. Führung und Teamgeist: Ein Gefühl der Kohäsion und Motivation in Ihr Team einhauchen, indem Sie deren Rolle im Kundenerlebnis aufwerten. Schulung und Begleitung neuer Mitglieder, um ein hohes Zufriedenheitsniveau aufrechtzuerhalten. Überwachung der Abläufe während der Schichten. Operatives Management: Organisation von Anreisen und Abreisen, Anwendung der Servicestandards, Überwachung der Preispolitik in Verbindung mit der Reservationsverantwortlichen und Kassenführung. Ihr Profil: Hotelausbildung und/oder mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position mit starkem Fokus auf die Kundenbeziehung. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Diplomatie und ausgeprägter Sinn für Service. Perfekt sicher in Französisch, Englisch und idealerweise Deutsch. Sinn für Antizipation und Organisation, um ein makelloses Erlebnis zu bieten. Kompetenz in der administrativen Verwaltung und Nutzung von Hotel-Tools (Fidelio/Opera). Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Talent für die Kundenbeziehung in einem anregenden und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld einzubringen, in dem jedes Teammitglied an der Zufriedenheit unserer Gäste beteiligt ist. Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Wir würden uns freuen, Ihre Bewerbung zu erhalten, die absolut vertraulich behandelt wird. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungen mit vollständigem Lebenslauf, Motivationsschreiben, Diplomen und Referenzen an Madame Doriane Verniers Um die Anzeige nicht zu überladen, halten wir uns an die Regel, die es erlaubt, das Maskulinum mit neutralem Wert zu verwenden. jpidfbdaaa6jm jpit0626jm jpiy26jm