Manager Activation Marketing

Manager Activation Marketing
Rolle
Innerhalb der Marketingabteilung, unterstellt der Marketingleiterin, sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und den Einsatz von Marketingaktivierungen in den Bereichen Travel Essentials, Duty Free, Mode und Diplomatique, im Einklang mit der definierten Marketingstrategie.
Sie steuern insbesondere Themenkampagnen, digitale Instrumente und CRM, Aktivierungen mit den verschiedenen Akteuren sowie bestimmte Sichtbarkeitsmedien wie Travel Media. Sie gewährleisten die gute Koordination zwischen internen Teams, externen Partnern, dem operativen Geschäft und den kommerziellen Stakeholdern, um eine qualitative, kohärente und leistungsstarke Umsetzung zu garantieren.
Sie tragen zudem zur Entwicklung von Partnerschaften und innovativen Aktivierungen mit den Akteuren des Flughafen-Ökosystems bei, indem Sie wertschöpfende Initiativen identifizieren und vorschlagen.
Ergänzend dazu tragen Sie zu globalen, 360°- und Omnichannel-Marketingüberlegungen bei sowie zur Entwicklung innovativer Instrumente, die das Kundenerlebnis, die Sichtbarkeit der Marken und die kommerzielle Performance stärken.
Hauptaufgaben

1. Themenkampagnen Travel Essentials, Duty Free, Mode und Diplomatique

Entwicklung der Themenkampagnen gemäss den mit der Marketingleiterin und den zentralen Marketingdiensten definierten Ausrichtungen. Definition der Aktivierungsmechanismen, der erforderlichen Medien, der Kernbotschaften und der Verbreitungskanäle.
Koordination des Austauschs mit internen Teams, Agenturen, Lieferanten und den beteiligten Partnern.
Überwachung der Umsetzung der Kampagnen in Verbindung mit dem operativen Marketing und den Teams vor Ort.
Erstellung von Post-Kampagnen-Analysen und Formulierung von Verbesserungsempfehlungen.

1. Lokale Marketingaktivierungen, Flughafen, Diplomatique und Partnerschaften

Proaktives Vorschlagen von neuen Konzepten für Animationen, Dienstleistungen, Erlebnisse und innovative Kundenerlebnisse und -pfade, die einen Mehrwert schaffen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Attraktivität des Standorts und der kommerziellen Performance beitragen, insbesondere Konzepte wie Swiss Stories, Relay, Tech2Go.
Wächter über die Planung der lokalen/monatlichen Aktivierungen in Bezug auf den saisonalen Kalender.
Initiierung von Pilotprojekten für Cross-sell- und Up-sell, um den Passagierpfad zu verbessern und Kundendaten zu gewinnen.
Sicherstellung der operativen Umsetzung der Aktivierungen vor Ort und Messung der Auswirkungen der implementierten Instrumente.
Erstellung von Kommunikationen auf verschiedenen am Flughafen verfügbaren Medien, News/Newsletter/Website sowie auf den sozialen Netzwerken wie Lagardère LinkedIn und anderen.
Beitrag zu Eröffnungen, Einweihungen, Refits oder dem Launch neuer Konzepte, wenn die Projekte eine dedizierte Marketingaktivierung erfordern.

1. Digital, soziale Netzwerke, Google My Business, Website und Gewinnspiele

Entwicklung digitaler Inhalte und Instrumente im Zusammenhang mit Marketingaktivierungen, um die Datengewinnung in Verbindung mit unseren kommerziellen Partnern zu beschleunigen.
Steuerung der Kommunikationsmassnahmen auf sozialen Netzwerken, der Website und bei Gewinnspielen.
Koordination der Content-Produktion mit den internen Teams und den beteiligten Partnern.
Sicherstellung der Kohärenz von Botschaften, Visuals und dem Kommunikationston mit dem Markenimage.
Überwachung der digitalen Performance und Vorschlagen von Verbesserungspfaden.

1. Kundenbindung, Kundenengagement und Mitgliedsprogramme Mode & Diplomatique

Beitrag zur Entwicklung von Treueprogrammen und Kundenengagement in den Bereichen Mode und Diplomatique.
Konzeption von Mechanismen zur Stärkung der Akquise, Bindung und Wiederkaufsrate der Kunden sowie von Animationsplänen im Zusammenhang mit Treueprogrammen in Koordination mit den internen Teams und den beteiligten Partnern.
Entwicklung von Kommunikationsmedien und Inhalten im Zusammenhang mit Treueprogrammen.
Analyse der Leistungskennzahlen der Programme (Mitgliedschaft, Engagement, Kaufhäufigkeit, Retention, durchschnittlicher Warenkorb, Umsatzbeitrag).
Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Formulierung von Empfehlungen zur Steigerung des durch die Programme und das Kundenerlebnis generierten Wertes.

1. Travel Media: Bildschirme, Lightboxes und Sichtbarkeitsmedien

Beitrag zur Strategie der Nutzung von Travel Media.
Entwicklung und Koordination der Sichtbarkeitsinstrumente auf Bildschirmen, Lightboxes und anderen verfügbaren Medien.
Sicherstellung der Verbindung zu internen und externen Stakeholdern für die Buchung, Produktion und Verbreitung der Inhalte.
Agieren als Hauptkontaktpunkt, verantwortlich für die Planung der Inhaltsverbreitung für alle im Umfang enthaltenen Geschäfte.
Gewährleistung der Kohärenz der verbreiteten Botschaften mit den Marketingkampagnen und kommerziellen Prioritäten.
Überwachung der korrekten Ausführung der Instrumente und deren Auswirkung auf die Sichtbarkeit der Angebote.

1. Leistungsüberwachung

Definition der auf jede Aktivierung angepassten Leistungskennzahlen.
Messung der Effektivität der eingesetzten Kampagnen und Instrumente.
Durchführung von Post-Operations-Analysen.
Identifizierung von Optimierungshebeln und Vorschlagen konkreter Empfehlungen.
Sicherstellung des Reportings an die Marketingleiterin und die internen Stakeholder.
Sekundäre Mission
Beitrag zur Planung der Markenanimationen in Verbindung mit der Animationsleiterin.
Teilnahme an globalen Marketingüberlegungen zu Konzepten, Kampagnen und Aktivierungsinstrumenten.
Unterstützung des Marketingteams punktuell bei transversalen Projekten.
Teilnahme an bestimmten Einsätzen vor Ort, wenn erforderlich.
Erforderliche Kompetenzen
Ausbildung und Erfahrung:
Höhere Ausbildung in Marketing, Kommunikation, Handel oder einem gleichwertigen Bereich
Nachgewiesene Erfahrung in operativem Marketing, Marketingaktivieru