Technischer Berater GED – Doc.SERIES

Technischer Berater GED – JBC Solutions SA Stellenbeschreibung – Technischer Berater GED – 1\. Stellenidentifikation Stellenbezeichnung : Technischer Berater GED – Abteilung : Installation \& technischer Support Bereich : Elektronische Dokumentenverwaltung (GED) Betroffene Lösung(en): Vertragsart : CDI à 80% Arbeitsort : Romandie (Sitz \+ gelegentliche Dienstreisen zu Kunden) Erfahrungslevel : Alle Erfahrungsstufen (junior bis senior) – je nach ausgewähltem Profil Vorgesetzter : Leiter Installation \& Support 2\. Kontext und Aufgabenbeschreibung Der/die technische Berater(in) GED ist verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Datenmigration und technische Unterstützung der Lösung für die elektronische Dokumentenverwaltung bei der PME-Kundschaft von JBC Solutions SA in der Romandie. Er/sie stellt den reibungslosen Betrieb der dokumentarischen Umgebungen unserer Kunden sicher und trägt zu ihrer digitalen Transformation bei. JBC Solutions SA ist ein KMU mit Sitz in der Romandie, das auf den Vertrieb, die Installation und Wartung von Druck- und Digitaltechniklösungen spezialisiert ist. Im Rahmen der Entwicklung seiner GED-Aktivitäten verstärkt das Unternehmen sein technisches Team. 3\. Hauptaktivitäten Installation und Konfiguration der Lösung (Server, Client-Computer, Konnektoren) bei den Kunden Parametrierung der Klassifizierungspläne, Validierungsworkflows, Zugriffsrechte und Archivierungsregeln Durchführung von Datenmigrationen von dokumentarischen Systemen der Kunden Sicherstellung der Integration mit den Fachtools (ERP, E-Mail, Netzwerkscanner) Diagnose und Lösung von technischen Störungen der Stufe 1 und 2 (telefonische und remote-Unterstützung) Schulung der Benutzer und funktionalen Administratoren der Kunden zur Nutzung der Lösung Erstellung der technischen Dokumentation, Installationsanleitungen und Interventionsberichte Sicherstellung der Wartung und des laufenden Betriebs bestehender Installationen Durchführung von gelegentlichen Einsätzen vor Ort bei den Kunden in der Romandie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam für die technische Ausrichtung neuer Projekte 4\. Verantwortlichkeiten Sicherstellung der Qualität und der Termine der Installations- und Supporteinsätze Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch einen zuverlässigen und reaktionsfähigen technischen Service Beachtung der internen Sicherheits- und Datenschutzverfahren Meldung der Kundenbedürfnisse und Verbesserungsvorschläge für das Produkt an die Hierarchie Aufrechterhaltung der technischen Kompetenzen auf dem neuesten Stand der Lösung 5\. Erforderliche Fähigkeiten Technische Fähigkeiten Kenntnisse von Systemen für die elektronische Dokumentenverwaltung (GED), idealerweise oder äquivalente Lösung Beherrschung von Windows-Server-Umgebungen, Datenbanken (SQL-Server) und Netzwerken Grundkenntnisse in Skripten/Automatisierung (PowerShell, VBScript) sind willkommen Verständnis von dokumentarischen Prozessen und rechtlicher Archivierung (LPD, Schweizer Normen) Fähigkeit, technische Dokumentationen auf Französisch und Englisch zu lesen und zu interpretieren Soft Skills Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeit Selbstständigkeit, Sorgfalt und Organisationsfähigkeit Fähigkeit zur Analyse und Lösung von Problemen Gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Französisch; Deutsch oder Englisch sind von Vorteil Teamgeist und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern (Kunden, Kollegen, Partnern) Führerschein der Kategorie B (gelegentliche Dienstreisen zu Kunden in der Romandie) 6\. Ausbildung und Erfahrung Ausbildung im Bereich Informatik, technischer ES, Bachelor in Wirtschaftsinformatik oder äquivalente Erfahrung, die als ausreichend erachtet wird. Vorherige Erfahrung im Bereich Drucklösungen, Wirtschaftsinformatik oder technischem IT-Support ist von Vorteil, aber nicht erforderlich: motivierte Junior-Profile werden ebenfalls berücksichtigt, mit angepasster interner Unterstützung und Ausbildung. 7\. Arbeitsbedingungen Aktivitätsgrad : 80% Vertragsart : CDI Dienstreisen : nach Bedarf, zu Kunden in der Romandie Zur Verfügung gestellte Tools : Dienstwagen, Laptop, Diensthandy Ausbildung : interne Ausbildung und Zertifizierungen des Herausgebers (übernommen 8\. Entwicklungsperspektiven Die Stelle bietet Entwicklungsperspektiven in Richtung Senior-Berater, technischer Projektleiter oder Referenzspezialist für die Lösung, je nach gewonnener Erfahrung und Möglichkeiten innerhalb von JBC Solutions SA. jpid4894c17jm jpit0728jm jpiy26jm