Client Service Director

Ipsos ist ein weltweit führendes Unternehmen in der umfragebasierten Marktforschung, präsent in 90 Märkten und mit mehr als 19.000 Mitarbeitenden. Unsere leidenschaftlich neugierigen Forschungsexperten, Analysten und Wissenschaftler haben einzigartige Multi-Spezialisten-Kompetenzen aufgebaut, die Verständnis und tiefe Einblicke in das Handeln, die Meinungen und die Motivationen von Bürgern, Konsumenten, Patienten, Kunden oder Mitarbeitenden ermöglichen.
In der Schweiz ist Ipsos das grösste Marktforschungsunternehmen; wir sind ein Team von 140 Personen aus mehr als 26 Ländern mit Standorten in Genf, Basel und Root.
Um die Expansion unseres Ipsos UU (qualitativen) Geschäfts in der Schweiz fortzusetzen, suchen wir einen Qualitative Client Service Director (mit Sitz in Genf), der leidenschaftlich gerne mit Konsumenten in Kontakt tritt und Erfahrung in der qualitativen Forschung hat.

Ihre Mission:
Die Mission des Qualitative Client Service Director besteht darin, die Entwicklung von Kundenpartnerschaften durch ein tiefes Verständnis des Kundengeschäfts sicherzustellen und Führung für Junior- und Senior-Kollegen zu übernehmen. Die Rolle beinhaltet zudem das Vorleben höchster Integrität und Forschungsexzellenz bei der Verwaltung und Entwicklung wichtiger Kundenbeziehungen, der Erbringung profitabler Arbeit und der Beeinflussung der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.

Ihre Aufgaben umfassen:
Das kommerzielle Wachstum für Ipsos qualitative Lösungen vorantreiben
Thought Leadership bei fortgeschrittenen qualitativen Ansätzen demonstrieren
Ein vertrauenswürdiger Berater für unsere Hauptkunden und Ipsos-Teams sein, um eine langfristige Beziehung zu entwickeln
Ihrem Team von Forschern helfen zu wachsen und ihre Ziele zu erreichen
Ein vertrauenswürdiger Partner für Ihre Kollegen sein, um methodenübergreifende Lösungen zu entwickeln.

Was Sie für den Erfolg benötigen:
Universitätsabschluss vorzugsweise in Marketing/Marktforschung, Sozialwissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder Ähnlichem
+10 Jahre Berufserfahrung bei führenden Marktforschungsagenturen, spezialisiert auf qualitative Forschung und Insight-Lösungen
Client-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, dem Kunden herausragende Aufmerksamkeit und Services zu bieten.
Kommerzielles Exzellenzverständnis
Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld mit fliessendem Englisch zu arbeiten
Expertise in qualitativen Lösungen (obligatorisch)
Ein starker unternehmerischer Geist
Eine wahrhaft multikulturelle Denkweise
Und schliesslich eine unendliche Neugier auf Innovation, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf den sinnvollen Einsatz von KI-Lösungen.

Kenntnisse und Fähigkeiten:
Nachgewiesene Erfolge beim Verkauf und der Durchführung internationaler qualitativer Projekte
Nachgewiesener Erfolg in der Entwicklung tiefer, dauerhafter Beziehungen zu Kunden auf Senior-Level (Forschung, Marketing, C-Suite)
Client Service und Business Building mit einem Hintergrund in starkem strategischem Denken und kreativer Problemlösung
Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten (fliessendes Englisch) sowie gut ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten sind notwendig
Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
Möglichkeiten identifizieren und dazu beitragen, Ipsos Schweiz „bekannter“ zu machen, z. B. durch Pressemitteilungen, Publikationen, Kundenveranstaltungen, Auftritte auf Konferenzen usw.

Wie wir Ihnen helfen werden, erfolgreich zu sein:
Expertise aus dem globalen Ipsos qualitativen Netzwerk, Nutzung von Erkenntnissen und Möglichkeiten auf internationaler Ebene
Verbindung zu Key Accounts mit Hauptsitz in der Schweiz
Ein unterstützendes, talentiertes und erfolgreiches qualitatives Team
Ein Kommunikations- und Marketingteam, das Ihnen hilft, am Markt gehört zu werden
Ein flexibles Arbeitsumfeld an einem der besten Orte zum Leben.

Wenn Sie ein erfolgreiches Geschäft entwickeln, wachsen und zum Wachstum von Ipsos Schweiz beitragen wollen, dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung!