ICT-Supporter (m/w) Region Ost- und Zentralschweiz (80-100%)

• 03. Juli 2026 • 80 - 100% • Festanstellung • Wallisellen ICT-Supporter (m/w) Region Ost- und Zentralschweiz (80-100%) • \-Home-Office- SmartLiberty als Unternehmen SmartLiberty ist ein innovatives Unternehmen innerhalb der Nexus Switzerland Gruppe (www.nexus-schweiz.ch), das sich auf die Entwicklung intelligenter digitaler Sicherheits- und Kommunikationslösungen für die Gesundheits- und Langzeitpflegebranche spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Pflegeprozesse zu optimieren, damit Pflegende mehr Zeit für Bewohner haben und gleichzeitig deren Freiheit und Sicherheit erhöhen. Mit state-of-the-art-Technologie und einem starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit unterstützen wir Pflegeeinrichtungen dabei, effizienter und nachhaltiger zu arbeiten. Die Rolle Sie sind ein zentraler Teil unseres Projekt- und Support-Teams und kümmern sich um unsere Kunden in der Ost- und Zentralschweiz. Ca. 70% Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie vor Ort in Alters- und Pflegeheimen, wo Sie jährliche Wartungen durchführen, technische Herausforderungen lösen und bei der Inbetriebnahme unterstützen. Die verbleibende Zeit arbeiten Sie remote - entweder von zu Hause oder in unserem Büro in Wallisellen - und beantworten Supportanfragen per Telefon oder E-Mail. Wenn Sie stecken bleiben, stehen unsere erfahrenen Experten Ihnen zur Verfügung. Und umgekehrt sind Sie für Ihre Kollegen da, wenn sie Sie benötigen. Verantwortlichkeiten • Sie gewährleisten einen reibungslosen ICT-Support - sowohl remote als auch vor Ort. • Sie führen jährliche Wartungen durch und dokumentieren die Ergebnisse. • Sie bearbeiten selbstständig 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen. • Sie sind Teil unseres 24/7-Support-Teams und gewährleisten die Systemverfügbarkeit. • Sie kommunizieren aktiv mit unseren Kunden und finden Lösungen, die ihnen helfen. • Sie tragen Ideen bei, um unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln und die Digitalisierung in der Pflege voranzutreiben. Fähigkeiten • EFZ-Ausbildung als IT-Spezialist oder Telematiktechniker (oder äquivalent) • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise • Gute IT-Kenntnisse und Interesse an neuen Technologien • Schweizerdeutsch Muttersprachler und gute Englischkenntnisse • Fähigkeit, sich an verschiedene Gesprächspartner anzupassen, Freude am Umgang mit Menschen • Kundenorientierung, Lösungsdenken und Führerschein (Kategorie B) Verantwortlichkeiten • Sie halten die Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau - oder heben sie auf ein neues Level. • Sie planen und führen jährliche Wartungen selbstständig durch (nach Schulung). • Sie halten vereinbarte SLAs ein und gewährleisten Zuverlässigkeit. Bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie alle Bewerbungen nur über das Bewerbungsformular. Was wir bieten Flexible Arbeitszeiten 5 Wochen Urlaub, Teilzeitarbeit möglich, und flexible Arbeitszeiten mit Remote-Office-Optionen. Weiterbildung und Karriere Sie möchten sich in Ihrem Bereich weiterbilden. Wir übernehmen gerne die Kosten. Familie Familienfreundliche Arbeitszeiten, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, 20 Tage Vaterschaftsurlaub. Parkplätze Unser Büro in Le Landeron hat einen kostenlosen, überdachten Parkplatz für unsere Mitarbeiter. Unternehmensveranstaltungen Wir lieben es zu arbeiten, aber wir lieben es auch, zu feiern. Wir organisieren 2-3 Team-Veranstaltungen pro Jahr.