Technical Support Engineer

Sie leisten technischen Support und Diagnosen für unterbrechungsfreie Stromversorgungs- und Netzkonditionierungssysteme und arbeiten eng mit Kunden und internen Teams zusammen.

Aufgaben

• Hardware-Support für UPS- und Netzkonditionierungsprodukte via Ticketing-System, Telefon oder E-Mail leisten
• Partner und Tochtergesellschaften durch eine 24/7-Diagnosezentrum-Rotation unterstützen
• Komplexe Systemanalysen durchführen und Ergebnisse für Stakeholder dokumentieren
• Gelegentliche Reisen zur Unterstützung komplexer Installationen, wie z. B. grosser Rechenzentren
• Serviceabläufe auditieren und die Kompetenzen lokaler Teams entwickeln
• Technische Schulungen zu UPS- und Netzkonditionierungsprodukten anbieten
• Mit Qualitäts- und F&E-Abteilungen interagieren, um Produktprobleme zu lösen

Profil

• Bachelor-Abschluss, Diplom oder eine höhere Qualifikation in Elektrotechnik oder Elektronik
• 2–5 Jahre praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme und im technischen After-Sales-Support von Vorteil
• Erfahrung bei der Fehlerbehebung in geschäftskritischen Anwendungen wie Rechenzentren ist ein Plus
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher erforderlich
• Italienisch- oder Spanischkenntnisse werden als grosser Vorteil betrachtet
• Fähigkeit, klare technische Dokumente, Berichte und Field-Support-Verfahren zu schreiben
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office

Angebot

• Hybrides Arbeitsmodell
• Bis zu 15% Reisetätigkeit
• 3–6 Monate Interim, danach eine Festanstellung

Unternehmen

Power distribution solutions

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