Fraud Analyst Officer

Fraud Analyst Officer Die Bank von morgen aufzubauen erfordert mehr als nur Fähigkeiten. Es bedeutet, unsere Unterschiede zu kombinieren, um gemeinsam zu imaginieren, zu diskutieren, zu codieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen... und jeden Schritt zu feiern. Teilen wir die gleiche Einstellung? Treten Sie Swissquote bei, um Ihr Potenzial zu entfalten. Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten über +500'000 Kunden Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen an. Unsere +1000 Mitarbeitenden arbeiten auf flexible Weise, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams. Indem sie einen enormen Einfluss auf die Branche haben, erweitern sie ihr Kompetenzportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld. Wir setzen alles auf Swissquote. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Sind Sie mit dabei? Seien Sie nicht schüchtern, bewerben Sie sich! Fraud Analyst Officer Wir suchen einen Fraud Analyst Officer zur Verstärkung unseres Middle Office - Anti-Fraud & Financial Crime Center Teams. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details. VERANTWORTLICHKEITEN Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen. Bearbeitung von reklamationsbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartensystemen (Visa und MasterCard Plattformen). Überprüfung von Card Transaction Monitoring Alerts, um verdächtige Aktivitäten ausserhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu markieren oder zu identifizieren. Untersuchung und sofortige Massnahmen bei Alerts, Benachrichtigungen und Meldungen, um stets die Compliance zu gewährleisten. Lösung von Problemen im Namen der Karteninhaber zur Unterstützung der Reklamationsabwicklung, Vergleich alternativer Massnahmen und Entscheidung über den angemessenen Ansatz. Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen. Führen aller Untersuchungsunterlagen und Fallergebnisse. Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Regeln und Vorschriften der Kartensysteme. Erkundung neuer Wege, die zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien beitragen können. Kontinuierliches Lernen und Verbesserung des Produkt- und Jobwissens. Qualifikationen Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Banking Operations Abteilung. Kenntnisse der Visa und MasterCard Reklamationsregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als grosser Vorteil betrachtet. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Englisch und Französisch. Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail. Starke analytische Fähigkeiten. Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen. Fähigkeit zur Teamarbeit. Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten. SQ1 Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch. jpidcdccb83jm jit0832jm jiy26jm