Fraud Analyst Officer

Fraud Analyst Officer Construire la banque de demain demande plus que des compétences. Cela signifie combiner nos différences pour imaginer, discuter, coder, développer, tester, apprendre... et célébrer chaque étape ensemble. Vous partagez nos ondes ? Rejoignez Swissquote pour libérer votre potentiel. Nous sommes le leader suisse de la banque en ligne et nous fournissons des services de trading, d'investissement et de banque à plus de 500'000 clients, via nos plateformes numériques performantes et sécurisées. Nos plus de 1000 employés travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire et au sein d'équipes multiculturelles. En ayant un impact énorme sur l'industrie, ils développent leur portefeuille de compétences et boostent leur carrière dans un environnement au rythme soutenu. Nous sommes tous investis chez Swissquote. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun. Êtes-vous prêt à vous investir ? Ne soyez pas timide, postulez ! Fraud Analyst Officer Nous recherchons un Fraud Analyst Officer pour rejoindre notre équipe Middle Office - Anti-Fraud & Financial Crime Center. Le candidat retenu possédera d'excellentes capacités de communication et d'organisation ainsi qu'un sens aigu de l'attention aux détails. RESPONSABILITÉS Communiquer efficacement avec notre équipe de support client interne afin de résoudre les demandes de litige. Traiter les transactions liées aux litiges dans les systèmes internes et les réseaux de cartes respectifs (plateformes Visa et MasterCard). Examiner les alertes de surveillance des transactions par carte pour signaler ou identifier toute activité suspecte sortant du schéma et de l'activité normale. Enquêter et prendre des mesures immédiates sur les alertes, notifications et rapports pour toujours assurer la conformité. Résoudre les problèmes au nom des titulaires de cartes pour soutenir le processus de résolution des litiges, comparer les actions alternatives et décider de l'approche appropriée. Répondre aux demandes relatives aux transactions. Maintenir tous les dossiers d'enquête et les résultats des cas. Développer et maintenir une solide connaissance de travail de toutes les règles et réglementations pertinentes des réseaux de cartes. Explorer de nouvelles façons qui peuvent aider à améliorer les stratégies de fraude existantes. Aprendre et s'améliorer continuellement sur les connaissances des produits et du poste. Qualifications Minimum de 3 ans d'expérience dans un département des opérations bancaires. La connaissance des règles et réglementations de litige Visa et MasterCard est fortement préférée et sera considérée comme un atout majeur. Excellentes compétences en communication, tant écrite que verbale, en anglais et en français. Capacités d'organisation et attention aux détails exceptionnelles. Fortes capacités d'analyse. Capacité à penser de manière innovante (think out of the box). Capable de travailler au sein d'une équipe. Capable de gérer le stress et de travailler avec des volumes élevés. SQ1 Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais d'informations personnelles sensibles ou de paiement de quelque nature que ce soit durant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse. jpidcdccb83jm jit0832jm jiy26jm