Technikerin / Techniker Support de proximité MAC / APPLE

• 03 juin 2026 • 100% • Unbefristete Dauer • Chemin du Dévent 7, 1024 Ecublens VD • Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Haben Sie ein echtes Interesse an der Mac-Umgebung und sind offen für einen Einsatz? Lesen Sie weiter!   Meanquest ist ein 1995 gegründetes ESN, das heute mehr als einhundert Personen zählt. Mit Sitz in Ecublens, Meyrin und Givisiez entfaltet es seine Expertise in fünf Kernbereichen: Infrastruktur, Support, Cloud-Lösungen, Sicherheit und Recruiting. Ein IT-Unternehmen wie das unsere basiert auf dem Engagement und dem Know-how seiner Talente, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Wir suchen regelmäßig Profile, die bereit sind, sich bei unseren Kunden einzubringen.       Im Auftrag eines unserer Kunden mit Sitz in Yverdon suchen wir     eine Technikerin oder einen Techniker Support de proximité MacOS / APPLE         Hauptaufgaben:   *Gewährleistung eines Vor-Ort-Supports für die Benutzer:* • Technischen Support und qualitativ hochwertige Betreuung der Benutzer für die IT-Hardware (Arbeitsstationen, Tablets und alle verwalteten Peripheriegeräte) oder bei Konnektivitätsproblemen anbieten • Den Benutzer pädagogisch bei der Behebung von Funktionsstörungen oder bei Änderungen anleiten, die Fernsteuerung des Systems im Rahmen der jeweiligen Berechtigungen übernehmen. • Alle Benutzeranfragen und Vorfälle im Ticketing-Tool erfassen • Eine Vor-Diagnose durchführen, qualifizieren und anschließend alle Benutzeranfragen und Vorfälle sortieren • Größere Ausfälle, Anomalien und „außerordentliche“ Fälle gemäß den geltenden Verfahren melden • Seine Tickets sowie die seinem Bereich zugewiesenen Tickets bearbeiten und nachverfolgen • Eine vollständige Diagnose an der vermeintlich defekten oder ausgefallenen Hardware durchführen • Die ordnungsgemäße Funktion der Arbeitsstationen, Tablets und aller verwalteten Peripheriegeräte vor Ort sowie der bereitgestellten Anwendungen, Software und Konfigurationen kontrollieren und überprüfen • IT-Hardware vor der Inbetriebnahme vor Ort vorbereiten und vorkonfigurieren, sie nach der Ankunft vor Ort konfigurieren   *Beitrag zur Aufrechterhaltung des Hardware-Inventars:* • Das Hardware-Inventar bei Einsätzen überprüfen und pflegen. • Bei Positionen eingreifen, die eine Anomalie im Hardware-Inventar melden, und alle notwendigen Schritte zur Korrektur durchführen. • Das Hardware-Inventar nach Erhalt neuer Geräte, bei Umzügen oder beim Austausch bestehender Geräte aktuell halten.   *Gewährleistung der Annahme und Lieferung der IT-Hardware und Sicherstellung deren Betriebsbereitschaft:* • Die erhaltene Hardware inventarisieren und in dem dafür vorgesehenen Raum unter besonderer Berücksichtigung der Ordnung und unter Einhaltung der Sicherheitsregeln verstauen. Eingänge und Ausgänge in der zentralen Datenbank erfassen. • Neue, reparierte, ausgetauschte oder erneuerte IT-Hardware transportieren und deren Inbetriebnahme am Bestimmungsort innerhalb der vorgegebenen Fristen durchführen. • Defekte oder mangelhafte Hardware (Computer, Tablets und alle verwalteten Peripheriegeräte) übernehmen, koordinieren und deren Versand ab dem Reparaturzentrum nach Abschluss der Reparatur oder des Austauschs veranlassen. • Hardwaretransfers zwischen den verschiedenen Standorten des Dienstes durchführen.   *Mitwirkung an der Bereicherung der Dokumentation und der Wissensdatenbanken:* • Support-Dokumentationen für Benutzer verfassen und diese anpassen, damit sie immer aktuell sind und der Entwicklung der digitalen Werkzeuge folgen. • Interne Verfahren zur Inbetriebnahme, Funktion und Nutzung von IT-Werkzeugen verfassen und aktuell halten. • Die eigenen Kompetenzen durch Selbststudium über die Entwicklung der Ausrüstung und Werkzeuge mittels Wissensdatenbanken sowie interner und externer Dokumentationen aktuell halten.       Gesuchtes Profil :   • Kenntnisse der Betriebssysteme MacOS, iPadOS, tvOS und der Microsoft 365 Produkte • Interesse und Neugier an neuen Technologien und Multimedia-Geräten (Gateways, Displays, Interaktivität usw.) • Fähigkeit zur Selbstlernfähigkeit • Apple- und Microsoft-Zertifizierungen sind ein Plus • Führerschein und Wohnsitz in der Schweiz obligatorisch   Qualitäten: • Verantwortungsbewusstsein gegenüber der Kundschaft • Hilfsbereitschaft, Empathie und Kundenorientierung • Anpassungsfähigkeit und Flexibilität • Fähigkeit, klar und präzise auf Französisch zu kommunizieren • Pünktlichkeit, Autonomie und Organisation         Startdatum: Juni 2026       Interessiert Sie diese Gelegenheit? Zögern Sie nicht zu bewerben und kommen Sie zu uns!   *Nur Bewerbungen, die alle Kompetenzen erfüllen, werden berücksichtigt.*         *#LI-AB1* Sektor: Informatik Position: IT / Technologie Beschäftigungsgrad: Vollzeit = 100% Führt andere Personen: Nein Anstellungsart: CDI Karrierestufe: Angestellte/r Verkehrsmittel: Ja