Tecnico / Tecnica Supporto di prossimità MAC / APPLE

• 03 giugno 2026 • 100% • Durata indeterminata • Chemin du Dévent 7, 1024 Ecublens VD • Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch Avete un vero interesse per l'ambiente Mac e siete aperti a una missione? Leggete il seguito!   Meanquest è una ESN creata nel 1995 che conta oggi più di cento persone. Con sede a Ecublens, Meyrin e Givisiez, dispiega la sua competenza in cinque aree chiave: l'infrastruttura, il supporto, le soluzioni Cloud, la sicurezza e il reclutamento. Un'azienda IT come la nostra si basa sull'impegno e il know-how dei suoi talenti nell'offrire un servizio clienti di qualità. Cerchiamo regolarmente profili desiderosi di investire presso i nostri clienti.       Per conto di uno dei nostri clienti con sede a Yverdon, siamo alla ricerca     di una Tecnica o di un Tecnico supporto di prossimità MacOS / APPLE         Missioni principali:   *Assicurare un supporto di prossimità agli utenti:* • Offrire un supporto tecnico e un follow-up di qualità agli utenti sull'hardware informatico (postazioni di lavoro, tablet e qualsiasi periferica sotto gestione) o in caso di problemi di connettività • Guidare pedagogicamente l'utente nella risoluzione dei malfunzionamenti o nei cambiamenti, prendere il controllo del sistema da remoto entro i limiti delle proprie autorizzazioni. • Registrare tutte le richieste e gli incidenti degli utenti nell'utensile di ticketing • Effettuare una pre-diagnosi, qualificare, quindi smistare tutte le richieste e gli incidenti degli utenti • Segnalare i guasti maggiori, le anomalie e i casi 'fuori norma' secondo le procedure in vigore • Gestire e assicurare il follow-up dei propri ticket e di quelli assegnati al proprio perimetro • Procedere a una diagnosi completa sull'hardware presunto difettoso o guasto • Controllare e verificare il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, dei tablet e di qualsiasi periferica sotto gestione in loco, nonché delle applicazioni, software e configurazioni distribuite • Preparare e preconfigurare l'hardware informatico prima della sua messa in servizio in loco, configurarlo una volta in loco   *Contribuire al mantenimento dell'inventario hardware:* • Verificare e mantenere l'inventario hardware durante gli interventi. • Intervenire sulle postazioni che segnalano un'anomalia nell'inventario hardware ed effettuare tutte le manipolazioni necessarie per correggerla. • Tenere aggiornato l'inventario hardware dopo la ricezione di nuovi equipaggiamenti, durante spostamenti o sostituzioni di equipaggiamenti esistenti.   *Assicurare la ricezione e la consegna dell'hardware informatico e vegliare sul mantenimento in condizioni operative dello stesso:* • Inventariare l'hardware ricevuto e riporlo nel locale previsto a tale scopo prestando particolare cura all'ordine, nel rispetto delle regole di sicurezza. Inserire le entrate e le uscite nel database centrale. • Trasportare l'hardware informatico nuovo, riparato, scambiato o rinnovato e procedere alla sua messa in servizio nella sua posizione di destinazione entro i termini stabiliti. • Prendere in carico l'hardware guasto o difettoso (computer, tablet e qualsiasi periferica sotto gestione), coordinare e procedere al suo trasporto dal centro di riparazione una volta che la riparazione o lo scambio è stato finalizzato. • Effettuare i trasferimenti di hardware tra i diversi siti del servizio.   *Partecipare all'arricchimento della documentazione e delle basi di conoscenza:* • Redigere documentazioni di supporto destinate agli utenti e adattarle affinché siano sempre aggiornate e seguano l'evoluzione degli strumenti digitali. • Redigere e mantenere aggiornate le procedure interne di messa in servizio, funzionamento ed exploitazione di strumenti informatici. • Mantenere le proprie competenze aggiornate autoformandosi sull'evoluzione dell'equipaggiamento e degli strumenti mediante le basi di conoscenza, le documentazioni interne ed esterne.       Profilo ricercato :   • Conoscenza dei sistemi operativi MacOS, iPadOS, tvOS e dei prodotti Microsoft 365 • Interesse e curiosità per le nuove tecnologie e le attrezzature multimediali (gateway, display, interattività, ecc.) • Attitudine all'autoformazione • Certificazione Apple e Microsoft sono un plus • Patente di guida e residenza in Svizzera obbligatorie   Qualità: • Senso di responsabilità verso la clientela • Servizialità, empatia e orientamento al cliente • Capacità di adattamento e flessibilità • Capacità di comunicare in modo chiaro e conciso in francese • Puntualità, autonomia e organizzazione         Data di inizio: Giugno 2026       Questa opportunità vi interessa? Non esitate a candidarvi e venite a unirvi a noi !   *Saranno prese in considerazione solo le candidature che rispondono a tutte le competenze.*         *\#LI-AB1* Settore: Informatica Posto: IT / Tecnologia Tasso di occupazione: Tempo pieno = 100% Gestirà altre persone: No Tipo di impiego: CDI Livello di carriera: Impiegato Moyens de transport: Sì