Mitarbeiter Kundendienst (f/m/div.) REF298012H

• Du organisierst und koordinierst die tägliche Einsatzplanung der Techniker.
• Du erfasst und aktualisierst Kundendaten und Installationen in SAP.
• Du erfasst und bearbeitest die Kundendienstberichte in MODI.
• Du nimmst Telefonanrufe entgegen und beantwortest die Anfragen unserer Kunden.
• Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle.
• Du beteiligst dich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
• Du leistest allgemeine administrative Unterstützung für den Leiter des Kundendienstes.
• Du bereitest die mit der Abrechnung des Kundendienstes verbundenen Aktivitäten vor und unterstützt diese.
• Du berätst unsere Kunden aktiv und bietest ihnen unsere Dienstleistungen an, insbesondere unsere Wartungsverträge.
• Du erstellst und versendest Wartungsverträge und stellst die Nachverfolgung von Annahmen, Änderungen und Kündigungen sicher.
• Ausbildung: Grundlegende kaufmännische Ausbildung
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: zuverlässig, gewissenhaft, verantwortungsbewusst, strukturiert und selbstständig
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Sprachen: Französisch Muttersprache; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Deutsch, sind von Vorteil

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Stelle erwartet Sie in einem modernen Unternehmen, das grossen Wert auf Qualität, Engagement und gegenseitigen Respekt legt. Wenn Sie gerne neue Herausforderungen annehmen und Ihr Fachwissen erweitern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Was wir bieten

• Attraktive Sozialleistungen
• Beteiligung an den Verpflegungskosten in Form von Lunch-Check
• Kostenlose Parkplätze
• Kollegiales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Die Möglichkeit, etwas zu bewegen und aktiv an der Entwicklung des Unternehmens mitzuwirken

Weitere Vorteile finden Sie hier: unsere Vorteile (https://www.buderus.com/ch/de/ueber-uns/job-karriere/)

Kontakt – Fachabteilung

Martina Mottier, Responsable administrative SAV F-CH

E-Mail mmottier@buderus.ch (mailto:mmottier@buderus.ch)

Bei Bosch dreht sich alles um dich, unser Unternehmen und unsere Umwelt.

Bei Bosch gestalten wir die Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die begeistern und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an dich ist klar: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an der Arbeit und inspirieren uns gegenseitig.

Die Bosch Thermotechnik AG zählt zu den weltweit führenden Anbietern von hocheffizienten Produkten für thermischen Komfort und Warmwasserbereitung. Als Systemexperte bietet Bosch Thermotechnik Lösungen in den Bereichen Heizung, Klimatisierung, Warmwasser und Photovoltaik sowie die entsprechenden Dienstleistungen an. In der Schweiz vertreiben wir unsere eigenen Marken Bosch und Buderus.

Für unseren Standort in Crissier suchen wir eine zuverlässige, organisierte und verantwortungsbewusste Person als Mitarbeiter Kundendienst (f/m/div.).