Kundenberater (m/w/d) 80%

• 30. Juni 2026 • 80% • Unbefristet • Orient Die Société Electrique de la Vallée de Joux SA ist tätig in der Versorgung mit Energie, Dienstleistungen und Produkten in den Bereichen nachhaltige Entwicklung, Multimedia-Dienste (Internet, TV, Festnetz- und Mobiltelefonie) und Elektroinstallationen. Um sich als Akteur der Energiewende zu positionieren, der auf Dienstleistungen und Energieeffizienzleistungen mit starker Kundenorientierung ausgerichtet ist, sucht die SEVJ seine/seinen Kundenberater (m/w/d) 80% # Ihre Mission : Innerhalb des Bereichs Kundenservice & facturation gewährleisten Sie den professionellen Empfang, sowohl persönlich als auch telefonisch, bei unseren Kunden, Besuchern und Partnern, um ein reibungsloses und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu garantieren. Sie sind der erste Ansprechpartner und oft das erste Gesicht des Unternehmens. Im Detail : \- Empfang von Kunden, Besuchern und Partnern am Empfang sowie am Telefon. \- Identifizierung der Anfrage und des betroffenen Bereichs, um den First-Level-Service (Nicht-Experte) sicherzustellen. \- Qualifizierung, Bearbeitung oder Weiterleitung von Anrufen an einen kompetenten Ansprechpartner. \- Sicherstellung einer zuverlässigen Nachrichtenaufnahme und deren fristgerechte Weiterleitung. \- Angebot von Dienstleistungen, wenn dies notwendig ist. \- Gewährleistung der Rückverfolgbarkeit des Austauschs im CRM (Tickets, Agenda). \- Teilnahme an internen Besprechungen und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Bereichs durch Rückmeldungen aus der Praxis. \- Anwendung der Vertraulichkeits- und Sicherheitsregeln (Identifikation, Zugang). \- Professioneller Umgang mit sensiblen oder konfliktbehafteten Situationen, sowohl persönlich als auch am Telefon. Anforderungsprofil : \- CFC als Kaufmann/-frau oder ein als gleichwertig erachteter Titel. \- Bestätigte Erfahrung in einer ähnlichen Position. \- Gute Kenntnisse des Multimedia-Sektors oder des Energiebereichs sind ein Vorteil. \- Fachsoftware: Microsoft Suite und spezifisch Teams, ISE, Odoo, ein Vorteil. \- Hervorragende Französischkenntnisse (Englisch ein Plus). \- Sinn für Gastfreundschaft, Gewissenhaftigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. \- Teamgeist, Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit. Wir bieten Ihnen : \- Eine Stelle mit spannenden Herausforderungen. \- Die aktive Mitwirkung an der Entwicklung des Bereichs Kundenservice & facturation. \- Der Beitritt zu einem dynamischen Team. \- Die Möglichkeit, in ein Unternehmen mit menschlichem Mass zu integrieren, das führend in sich schnell entwickelnden Sektoren ist. \- Die Arbeit in einer Region, die erstklassige Infrastrukturen bietet, reich an sportlichen & kulturellen Aktivitäten ist, die Natur nahe liegt und eine starke industrielle Entwicklung aufweist.