Consulente clientela (M/F) 80%

• 30 giugno 2026 • 80% • Durata indeterminata • Orient La Société Electrique de la Vallée de Joux SA è attiva nella fornitura di energia, servizi e prodotti nei settori dello sviluppo sostenibile, i servizi multimediali (internet, tv, telefonia fissa e mobile) e gli impianti elettrici. Per posizionarsi come un attore della transizione energetica focalizzato su servizi e prestazioni di efficienza energetica con una forte orientazione al cliente, la SEVJ ricerca la sua o il suo Consulente clientela (M/F) 80% # La vostra missione : All'interno del settore Service clients & facturation, assicurate l'accoglienza professionale, sia fisica che telefonica, presso i nostri clienti, visitatori e partner, al fine di garantire un'esperienza cliente fluida e qualitativa. Siete il primo contatto e spesso la prima immagine dell'azienda. Più nel dettaglio : \- Accogliere i clienti, i visitatori e i partner all'accoglienza così come per telefono. \- Identificare la richiesta e il settore interessato al fine di assicurare il primo livello di servizio (non esperto). \- Qualificare, trattare o indirizzare le chiamate verso un interlocutore competente. \- Assicurare la presa di messaggi affidabili e la loro trasmissione nei tempi previsti. \- Proporre prestazioni di servizi quando necessario. \- Garantire la tracciabilità degli scambi nel CRM (ticket, agenda). \- Partecipare alle riunioni interne e contribuire al miglioramento continuo del settore grazie ai feedback sul campo. \- Applicare le regole di riservatezza e di sicurezza (identificazione, accesso). \- Gestire con professionalità le situazioni sensibili o conflittuali in presenza come per telefono. Profilo richiesto : \- CFC di impiegato/a commerciale o titolo ritenuto equivalente. \- Esperienza confermata in un posto simile. \- Buone conoscenze del settore Multimédia o del settore dell'energia, un plus. \- Software professionali: Suite Microsoft e specificamente Teams, ISE, Odoo, un plus. \- Eccellenti conoscenze del francese (l'inglese è un plus). \- Senso dell'ospitalità, rigore e capacità di gestire più compiti. \- Spirito di squadra, essere orientati al cliente e una buona capacità di comunicazione. Vi offriamo : \- Un posto con sfide appassionanti da affrontare. \- Contribuire attivamente allo sviluppo del settore Service client & facturation. \- Unirsi a un team dinamico. \- L'opportunità di integrare una società a misura d'uomo, leader in settori in pieno sviluppo. \- Di lavorare in una regione che offre infrastrutture di primo piano, ricca di attività sportive & culturali e vicina alla natura, con un forte sviluppo industriale.