Shift Leader
Jobup
- Anstellung
- Vollzeit
- Ort
- Chavannes-de-Bogis
- Erstmals ausgeschrieben
• 24 juin 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Chemin des Champs Blancs 70b, 1279 Chavannes-de-Bogis
• Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch
Everness, idéalement situé entre Genève et Lausanne, c-est l-hôtel Suisse chaleureux et gourmand à l'écart des nuisances de la ville.
L-esprit EVERNESS c-est un savant mélange dont les maîtres mots sont « surprenant », « décontracté » et « émotionnel ».
Nous recherchons un ou une :
Shift Leader
Vos responsabilités :
• Accueil & Expérience Client : Assurer la satisfaction et le bien-être de chaque client en lui offrant un accueil chaleureux, une écoute active et des solutions personnalisées. Être attentif(ve) aux détails pour faire de chaque séjour une expérience unique.
• Coordination et Fluidité de l-Information : Collaborer étroitement avec tous les services (restaurant, wellness, housekeeping, service technique...) pour garantir une expérience fluide et cohérente. Faciliter la circulation des informations pour anticiper les besoins des clients.
• Gestion de la Relation Client : Renforcer la fidélité des clients en assurant une qualité de service continue et en travaillant à l-amélioration du « quality score » de l-établissement. Gestion des plaintes et prendre les décisions adéquates.
• Leadership et Esprit d-Équipe : Insuffler un esprit de cohésion et de motivation à votre équipe en valorisant leur rôle dans l-expérience client. Former et accompagner les nouveaux membres pour maintenir un haut niveau de satisfaction. Supervision des opérations pendant les shift.
• Gestion des Opérations : Organiser les arrivées et départs, appliquer les standards de service, superviser la politique tarifaire en lien avec la Responsable des Réservations et gestion des caisses.
Votre profil :
• Formation hôtelière et/ou au moins 1 ans d-expérience dans un poste similaire avec un fort accent sur la relation client.
• Excellentes compétences en communication, diplomatie et sens aigu du service.
• Parfaitement à l-aise en français, anglais et idéalement allemand.
• Sens de l-anticipation et de l-organisation pour offrir une expérience sans faille.
• Compétence en gestion administrative et utilisation des outils hôteliers (Fidelio/Opera)
Nous vous offrons l-opportunité de mettre en avant votre talent pour la relation client dans un environnement stimulant et en pleine évolution, où chaque membre de l-équipe est impliqué dans la satisfaction de nos hôtes.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous serions ravis de recevoir votre candidature, traitée en toute confidentialité.
Merci de communiquer vos offres avec CV complet, lettre de motivation, diplômes et références à Madame Doriane Verniers
Pour ne pas alourdir l-annonce, nous nous conformons à la règle qui permet d-utiliser le masculin avec la valeur neutre.
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