Schichtleiter

• 24. Juni 2026 • 100% • Unbefristet • Chemin des Champs Blancs 70b, 1279 Chavannes-de-Bogis • Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Everness, idealerweise zwischen Genf und Lausanne gelegen, ist das gemütliche und genussorientierte Schweizer Hotel abseits der städtischen Unruhen. Der EVERNESS-Geist ist eine kluge Mischung, deren Schlagworte „überraschend“, „entspannt“ und „emotional“ sind. Wir suchen eine/n: Shift Leader Ihre Verantwortlichkeiten: • Empfang & Kundenerlebnis: Sicherstellung der Zufriedenheit und des Wohlbefindens jedes Kunden durch einen herzlichen Empfang, aktives Zuhören und personalisierte Lösungen. Achten Sie auf Details, um jeden Aufenthalt zu einem einzigartigen Erlebnis zu machen. • Koordination und Informationsfluss: Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Restaurant, Wellness, Housekeeping, technischer Service...) zur Gewährleistung eines reibungslosen und konsistenten Erlebnisses. Erleichterung des Informationsflusses, um die Bedürfnisse der Kunden vorauszusehen. • Kundenbeziehungsmanagement: Stärkung der Kundenbindung durch die Gewährleistung einer kontinuierlichen Servicequalität und Arbeit an der Verbesserung des „Quality Score“ des Hauses. Beschwerdemanagement und Treffen angemessener Entscheidungen. • Führung und Teamgeist: Ein Gefühl der Kohäsion und Motivation in Ihr Team bringen, indem Sie deren Rolle im Kundenerlebnis aufwerten. Schulung und Begleitung neuer Mitglieder, um ein hohes Zufriedenheitsniveau aufrechtzuerhalten. Überwachung der Abläufe während der Schichten. • Operative Leitung: Organisation von Ankünften und Abreisen, Anwendung der Servicestandards, Überwachung der Preispolitik in Zusammenarbeit mit der Reservationsleiterin und Kassenführung. Ihr Profil: • Hotelwesen-Ausbildung und/oder mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position mit starkem Schwerpunkt auf Kundenbeziehungen. • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Diplomatie und ausgeprägter Sinn für Service. • Absolut sicher in Französisch, Englisch und idealerweise Deutsch. • Vorhersehenden Sinn und Organisationstalent, um ein makelloses Erlebnis zu bieten. • Kompetenz in der administrativen Verwaltung und Nutzung von Hotel-Tools (Fidelio/Opera) Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Talent für die Kundenbeziehung in einem anregenden und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld unter Beweis zu stellen, in dem jedes Teammitglied an der Zufriedenheit unserer Gäste beteiligt ist. Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Wir würden uns freuen, Ihre Bewerbung zu erhalten, die absolut vertraulich behandelt wird. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit vollständigem Lebenslauf, Motivationsschreiben, Diplomen und Referenzen an Madame Doriane Verniers Um die Anzeige nicht zu überladen, halten wir uns an die Regel, das Maskulinum mit neutralem Wert zu verwenden.