Shift Leader

• 24 juin 2026 • 100% • Durée indéterminée • Chemin des Champs Blancs 70b, 1279 Chavannes-de-Bogis • Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch Everness, idealmente situato tra Genève e Lausanne, è l'hotel Svizzero caloroso e goloso lontano dai disturbi della città. L'esprit EVERNESS è una sapiente miscela le cui parole chiave sono «sorprendente», «informale» ed «emozionale». Cerchiamo un o una : Shift Leader Le vostre responsabilità : • Accoglienza & Esperienza Cliente: Assicurare la soddisfazione e il benessere di ogni cliente offrendo un'accoglienza calorosa, un ascolto attivo e soluzioni personalizzate. Essere attenti ai dettagli per rendere ogni soggiorno un'esperienza unica. • Coordinamento e Fluidità dell'Informazione: Collaborare strettamente con tutti i servizi (ristorante, wellness, housekeeping, servizio tecnico...) per garantire un'esperienza fluida e coerente. Facilitare la circolazione delle informazioni per anticipare i bisogni dei clienti. • Gestione della Relazione con il Cliente: Rafforzare la fedeltà dei clienti assicurando una qualità di servizio continua e lavorando al miglioramento del «quality score» dell'istituto. Gestione dei reclami e presa di decisioni adeguate. • Leadership e Spirito di Squadra: Infondere uno spirito di coesione e motivazione al vostro team valorizzando il loro ruolo nell'esperienza cliente. Formare e accompagnare i nuovi membri per mantenere un alto livello di soddisfazione. Supervisione delle operazioni durante i shift. • Gestione delle Operazioni: Organizzare arrivi e partenze, applicare gli standard di servizio, supervisionare la politica tariffaria in collaborazione con la Responsabile delle Prenotazioni e gestione delle casse. Il vostro profilo : • Formazione alberghiera e/o almeno 1 anno di esperienza in una posizione simile con un forte accento sulla relazione con il cliente. • Eccellenti competenze comunicative, diplomazia e acuto senso del servizio. • Perfettamente a proprio agio in francese, inglese e idealmente tedesco. • Senso di anticipazione e di organizzazione per offrire un'esperienza impeccabile. • Competenza nella gestione amministrativa e nell'utilizzo degli strumenti alberghieri (Fidelio/Opera) Vi offriamo l'opportunità di mettere in risalto il vostro talento per la relazione con il cliente in un ambiente stimolante e in piena evoluzione, dove ogni membro del team è coinvolto nella soddisfazione dei nostri ospiti. Vi riconoscete in questo profilo? Saremmo lieti di ricevere la vostra candidatura, trattata in totale riservatezza. Vi preghiamo di comunicare le vostre offerte con CV completo, lettera di motivazione, diplomi e referenze a Madame Doriane Verniers Per non appesantire l'annuncio, ci conformiamo alla regola che permette di utilizzare il maschile con valore neutro.