Kundenberater/in Kundenservice

Kundenberater/in Kundenservice Posten basierend in Lausanne (mit einer Ausbildung in unseren Räumlichkeiten in Genève von mehreren Monaten) Ihre Hauptaufgaben: Kunden in der Agentur oder per Telefon/E-Mail bei der Nutzung unserer Online-Services zu begrüßen und zu begleiten; Die Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren und sie zu den geeigneten Lösungen zu führen; Beschwerden zu bearbeiten und eine schnelle und angemessene Lösung zu bieten; Die Kundenbindung durch optimale Servicequalität zu fördern; Qualifizierte Termine für das Vertriebsteam zu vereinbaren; Kundendossiers zu aktualisieren; Eng mit unseren Partnern und mit allen Mitarbeitern der Bank zusammenzuarbeiten. Was wir suchen: Sie haben eine gute zwischenmenschliche Fähigkeit, die durch eine erfolgreiche kommerzielle Erfahrung belegt ist; Kundenorientiert, legen Sie großen Wert auf die Erbringung des besten Services; Sie sind teamfähig und können selbstständig arbeiten; Sie kennen den schweizerischen oder grenznahen Einzelhandelsbankenmarkt; Sie haben ein großes Gefühl für Genauigkeit, sind reaktiv und organisiert; Sie beherrschen die Office-Tools; Sie sprechen fließend Französisch und Italienisch (Deutsch wird als ernsthafter Vorteil betrachtet); Kenntnisse der Finnova-Software sind von Vorteil. jpid09cd7ecjm jpit0626jm jpiy26jm