Consulente Clienti Servizio Clienti

Consulente Clienti Servizio Clienti Posizione basata a Lausanne (con una formazione all'interno dei nostri locali a Ginevra di diversi mesi) Le tue principali missioni: Accogliere e accompagnare i clienti in agenzia o per telefono/email nell'utilizzo dei nostri servizi online; Identificare i bisogni dei clienti e orientarli verso le soluzioni adatte; Gestire le reclami fornendo una soluzione rapida e appropriata; Fidelizzare la clientela fornendo una qualità di servizio ottimale; Prendere appuntamenti qualificati per il team commerciale; Aggiornare i dossier dei clienti; Lavorare in stretta collaborazione con i nostri partner, così come con l'insieme dei collaboratori della banca. Cosa cerchiamo: Hai una buona attitudine relazionale attestata da un'esperienza commerciale di successo; Orientato(a) al cliente, hai a cuore fornire il miglior servizio; Sei dotato(a) di un eccellente spirito di squadra e sai lavorare in modo autonomo; Conosci il mercato bancario retail svizzero o frontaliero; Hai un grande senso della rigueur, sei reattivo(a) e organizzato(a); Padroneggi gli strumenti della suite Office; Parli correntemente francese e italiano (il tedesco sarà un serio vantaggio); Le conoscenze del software Finnova saranno un plus. jpid09cd7ecjm jpit0626jm jpiy26jm