Spezialist Onboarding und Kundensupport

Spezialist Onboarding und Kundensupport (100%) Unsere Mission: die lokale Wirtschaft ankurbeln. Seit über 12 Jahren begleiten wir Tausende von Händlern, Gastronomen und Vereinen mit einfachen, zuverlässigen und innovativen Zahlungs- und Kassensystemen. Da wir Wert auf die Nähe zu unseren Kunden legen, suchen wir heute eine engagierte, organisierte und lösungsorientierte Spezialistin oder einen Spezialisten für Onboarding & Kundensupport. Spezialist Onboarding und Kundensupport (100%) Ihre Mission Begleiten Sie unsere Kunden bei ihrem Start mit becash und myPOS, gewährleisten Sie deren tägliche Betreuung und tragen Sie aktiv zu ihrer Zufriedenheit bei. Sie werden insbesondere dazu angehalten: Neue Kunden bei der Eröffnung ihres myPOS-Kontos zu begleiten. Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Tickets und persönlich zu beantworten. Eine konsequente Nachverfolgung der Anfragen bis zu deren Lösung sicherzustellen. Bestellungen und Kundendienstanfragen zu bearbeiten. Zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe und unserer Wissensdatenbank beizutragen. Verbesserungen unserer Prozesse zu identifizieren und vorzuschlagen. Im Laufe der Zeit werden Sie eine Ansprechperson für unsere Kunden in Bezug auf die Lösungen becash und myPOS werden. Das gesuchte Profil Wir suchen eine Person, die: Einen Sinn für Service und Kundenbeziehungen hat Organisiert, gewissenhaft ist und mehrere Prioritäten verwalten kann Auch bei steigendem Druck ruhig bleibt Professionell und freundlich kommuniziert Schnell lernt und digitale Tools schätzt Eigenverantwortung, Neugier und Initiative zeigt Sie verfügen zudem über: Hervorragende Beherrschung der französischen Sprache und ein gutes Deutschniveau (B2) Eine erste erfolgreiche Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion Eine gute Sicherheit im Umgang mit IT-Tools Was den Unterschied macht Wir schätzen besonders Personen, die: Eine Anfrage niemals unbeantwortet lassen und die Nachverfolgung bis zur Lösung sicherstellen Natürlich Eigeninitiative ergreifen Ihre Arbeit dokumentieren, um den Wissensaustausch zu erleichtern Prozesse verbessern möchten und den Alltag von Kunden sowie Kollegen vereinfachen wollen Was wir bieten Ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, die Nähe zu unseren Kunden und natürlich: Ein dynamisches, leidenschaftliches und freundliches Team. Innovative Produkte. Eine umfassende und kontinuierliche Ausbildung. Echte Autonomie in Ihrer Arbeit. Entwicklungsmöglichkeiten. Arbeitsort: Nyon (1 Min. zu Fuß vom Bahnhof) Beschäftigungsgrad: 100% Unsere Mission: “booster l'économie locale” - Schließen Sie sich uns an! jpid3221fc7jm jit0729jm jiy26jm