Existing Clients Manager

Unternehmensbeschreibung ##

Bei Swissquote sind wir voll dabei.
Voll dabei, um Dinge zu bewegen. Voll dabei, die Bank zu bauen, die die Leute tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, Finanzen weniger langweilig – und viel leistungsfähiger zu machen.

Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz – über 1.500 Mitarbeitende in Europa, dem Nahen Osten, Asien und Südafrika, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Trading und Investieren bis hin zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen Orte nicht bieten können. Ob Sie das Rampenlicht suchen oder es vorziehen, sich einfach auf Ihre großartige Arbeit zu konzentrieren – hier ist Platz für beides.

Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber nie die Chance zu feiern. Ob großer oder kleiner Erfolg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst einstellt.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidatinnen und Kandidaten mit allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Spüren Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.

Über die Funktion

Business Risk Management (BRM) ist die First-Line-Kontrollfunktion von Swissquote und überwacht das Client Onboarding, periodische Überprüfungen sowie laufende Lifecycle-Kontrollen. Mit Standorten in Gland und Zurich arbeitet die Funktion eng mit Front-Office-Teams, Compliance und Legal zusammen, um die Einhaltung regulatorischer Vorschriften, die operative Effizienz und einen pragmatischen, risikobasierten Ansatz zu gewährleisten, der kommerzielle Ziele mit solidem Risikomanagement in Einklang bringt.

Stellenbeschreibung ##

Als Associate Director für Existing Clients leiten Sie die laufende Überwachung und die Kontrollen von BRM für Firmen- und institutionelle Kunden in Gland und Zurich und stellen operative Exzellenz sowie die Ausrichtung an BRM-Standards und strategischen Prioritäten sicher.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leitung der operativen Aspekte und der Personalführung des Existing Clients Teams und Förderung einer Hochleistungskultur, die auf die strategischen Ziele ausgerichtet ist.
• Überwachung der Implementierung und Durchführung des periodischen Überprüfungsprozesses über den gesamten institutionellen Kundenstamm hinweg.
• Zusammenarbeit mit den Sales-Teams, um sicherzustellen, dass Überprüfungen termingerecht eingeleitet werden und dass angemessene Dokumentationen und Informationen von den Kunden innerhalb der gesetzten Zeitrahmen eingehen.
• Vorbereitung eskalierter Fälle für die Präsentation vor Executive Management Gremien und Sicherstellung, dass die Unterlagen korrekt, vollständig und bereit für Prüfung und Genehmigung sind.
• Identifizierung von Risiken und Implementierung angemessener Kontrollen für Bestandskunden über den gesamten Beziehungszyklus hinweg, über die geplanten periodischen Überprüfungen hinaus.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Quality Control & Remediations Team sowie mit Compliance bei Fällen, die Ad-hoc-Überprüfungen auslösen könnten.
• Verantwortung für das Reporting zu Kennzahlen der periodischen Überprüfung und laufenden Kontrollen, um dem Senior Management klare, genaue und zeitnahe Transparenz über Status, Engpässe und ausstehende Fälle zu bieten.
• Dienen als primärer Ansprechpartner für Audits und laufende Überwachungsmaßnahmen, die von Funktionen der Second Line of Defense durchgeführt werden, Koordinierung der Antworten und Sicherstellung der rechtzeitigen Nachverfolgung von Ergebnissen.
• Management von Eskalationen in enger Abstimmung mit dem Sales Management Team, um sicherzustellen, dass überfällige oder gefährdete periodische Überprüfungsprozesse umgehend aufgezeigt und bearbeitet werden.
• Ausübung eigenständigen Urteilsvermögens bei komplexen oder neuartigen Fällen, Bestimmung des angemessenen Eskalationszeitpunkts bei gleichzeitiger Treffung fundierter, zeitnaher Entscheidungen innerhalb der festgelegten Richtlinien und Anleitung Ihres Teams durch diese Prozesse.
• Aktive Leitung von Initiellen zur Prozessverbesserung mit dem Ziel der Vereinfachung, Effizienzsteigerung und stärkeren termingerechten Abschlussraten bei den Kontrollen für Bestandskunden.
• Agieren als vertrauenswürdiger Partner für Institutional Sales, Compliance und Legal, um nachhaltiges Geschäftswachstum zu gewährleisten und gleichzeitig die Risiko- und Regulierungsstandards der Bank einzuhalten.
• Bei Bedarf Teilnahme an Kundengesprächen zur Erörterung komplexer Fälle.
• Aktive Mitwirkung am Rekrutierungszyklus und am Performance Management, um ein motiviertes, leistungsstarkes und verantwortungsbewusstes Team sicherzustellen.
• Coaching und Mentoring von Teammitgliedern zur Unterstützung ihrer Kompetenzentwicklung und ihres beruflichen Wachstums.

Qualifikationen ##

• Mindestens 5-7 Jahre nachweisbare Erfahrung in periodischen Kundenüberprüfungen, laufender Überwachung oder Compliance-Operationen im Finanzdienstleistungssektor.
• Vorerfahrung in einer Führungsrolle oder als Teamleiter ist ein großer Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse der schweizerischen regulatorischen Anforderungen (FINMA, AMLA, CDB) und der Standards für periodische Überprüfungen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen mit nachgewiesener Fähigkeit, mehrstufige Prozesse bis zum Abschluss zu verfolgen und Stakeholder zur Einhaltung von Fristen zu verpflichten.
• Erfahrung in der Vorbereitung von Fallunterlagen für die Prüfung durch Senior-Gremien, mit ausgeprägter Detailgenauigkeit und klarer schriftlicher Kommunikation.
• Fundiertes Risikobewertungsvermögen, einschließlich Erfa