Kundenberater 80-100% (m/w/d)

Aufgabenbereich:
• Bearbeitung von Anfragen zum Kundenloyalitätsprogramm sowie Erteilung von allgemeinen Auskünften
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über die Infoline, den Helpdesk und den technischen Support
• Sicherstellung einer professionellen telefonischen Betreuung über sämtliche Kommunikationskanäle
• Erfassung und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Stellen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen unter Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards

Anforderungen:
• Kaufmännisches Profil, abgeschlossene Berufslehre sowie mindestens 1 Jahr Büroerfahrung nach der Lehre
• Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis
• Gute Kommunikation
• Beratungsaffinität
• Sprachen zwingend: (mündlich und schriftlich) Fliessend Schweizerdeutsch, idealerweise gute Französischkenntnisse
• Sprachen von Vorteil: Deutsch, Englisch, Italienisch
• Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 2 Wochen. Davon finden 4 Tage am Standort in Zürich statt, Spesen werden übernommen (Zugticket & Mittagessen).
• Die Rahmenkonditionen für Teilzeitmitarbeiter (80-100% Pensum): 5 Tage pro Woche, Arbeitstage: Montag – Samstag