Business Analyst

GLOBAZ SA entwickelt und hostet kritische IT-Lösungen für anspruchsvolle Umgebungen in der Schweiz: Vorsorge, Gesundheit, Industrie und Verwaltungen. Unsere Aktivitäten erfordern ein hohes Mass an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Ausführungsqualität und Verantwortung. Das Unternehmen befindet sich in einer wichtigen Transformation seiner Organisation und seines Ausführungsniveaus.

Im Kontext der Strukturierung unserer Customer Journey suchen wir eine(n):

Business Analyst

GLOBAZ SA befindet sich in einer ambitionierten Transformation seines Betriebsmodells, seiner Kultur und seiner Kundenbeziehung. Unsere Ambition: den Übergang von einer Logik des Dienstleisters zu einer Logik des strategischen Partners, der Mehrwert schafft.

Unsere Kunden bewerten uns nicht nach unseren Absichten. Sie bewerten uns nach der Qualität der erlebten Erfahrung, unserer Fähigkeit, ihre Herausforderungen zu verstehen, unserer Proaktivität und Reaktionsfähigkeit, unserer Fähigkeit, ihre «Irritationen» zu lösen, und unserer Fähigkeit, konkret zu ihrem Erfolg beizutragen.

Diese Schlüsselrolle trägt dazu bei, das Kundenerlebnis konkret zu verbessern, Reibungsverluste zu reduzieren, die Lösung von «Problemen» zu beschleunigen und den für unsere Kunden geschaffenen Wert nachhaltig zu stärken.

Deine Rolle

Der Business Analyst nimmt die Bedürfnisse der Kunden auf und analysiert diese, sei es bei der Identifizierung von Schwachstellen oder Verbesserungsmöglichkeiten von Geschäftsprozessen, der Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen oder der Bewältigung von IT-Herausforderungen. Er hinterfragt diese, formalisiert sie in klaren und strukturierten Anforderungen und identifiziert dann die verschiedenen Möglichkeiten der Implementierung in IT-Lösungen.

Er wirkt insbesondere an Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen mit sowie an Aktivitäten zur Wartung und Entwicklung von Softwarelösungen.

Im Alltag arbeitet der Business Analyst in enger Zusammenarbeit mit den Project Managers (PM), Product Owners (PO), IT-Teams und Fachbereichs-Stakeholdern. Er sorgt für ein gemeinsames Verständnis der Bedürfnisse und stellt die Verbindung zwischen den Fachanforderungen und deren Übersetzung in technologische Lösungen sicher.

Zusammenfassend ist der Business Analyst ein echter Facilitator der Transformation: Er versteht die Herausforderungen, stellt die richtigen Fragen, strukturiert die Bedürfnisse und trägt dazu bei, Ideen in Mehrwert-Lösungen zu verwandeln.

Deine Verantwortlichkeiten

Bedürfnisse verstehen und aufnehmen:

• Definition der Prozesse und Methoden zur Bedarfsaufnahme (Workshops, Interviews, Event Storming, etc…)
• Formalisierung der Bedürfnisse, Validierung und Überführung in Anforderungen, Spezifikation und Modellierung
• Kartierung und Beschreibung von Prozessen sowie Wertflüssen

Bedürfnisse analysieren und hinterfragen:

• Analyse der globalen Funktionsweise von Geschäftsprozessen, Organisationsstrukturen und IT-Herausforderungen
• Analyse der Bedürfnisse interner und externer Stakeholder
• Dokumentation der Fachbedürfnisse durch Spezifikationen und Mockups (Erstellung von Pflichtenheften)
• Vorschlag von IT- und organisatorischen Lösungen zur Deckung der Bedürfnisse

Unterstützung bei der Umsetzung:

• Schreiben von User Stories und Akzeptanzkriterien, Pflege des Backlogs gemeinsam mit dem Product Owner
• Teilnahme an Agile Ceremonies und Verfügbarkeit für die Entwicklungsteams während der gesamten Umsetzung
• Mitwirkung an der Definition von Testscenarien und Überprüfung der Konformität der gelieferten Lösungen mit den analysierten Bedürfnissen

Dein Profil

• Technisches Verständnis: Du fühlst dich im Dialog mit Entwicklern wohl und verstehst die Herausforderungen einer Softwarelösung; eine Ausbildung oder Erfahrung in der Informatik (Entwicklung, Integration, Datenbanken, API) ist ein Plus
• Erfahrung mit agiler Methodik (User Stories, Backlog, Akzeptanztests)
• Kenntnisse der Schweizer Sozialversicherungen (AVS/AI/APG, PC, Familienzulagen, LAMal) und Erfahrung mit komplexer Fachsoftware: ein grosser Vorteil
• Kundenorientierung: Du denkst in Hinblick auf den Erfolg und das Kundenerlebnis
• Lösungsorientierung: Bei Schwierigkeiten schlägst du Optionen vor, anstatt nur Probleme zu melden; du bist pragmatisch und möchtest Dinge voranbringen
• Teamgeist und Kommunikationsstärke: Du verstehst es, Fach- und Technik-Interessenten zu vereinen, Workshops zu leiten und multidisziplinäre Teams zu koordinieren
• Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) oder Certified Business Analysis Professional (CBAP): ein Plus
• Sprache mat j4id10414988a j4it0940a j4iy26a