Polymechaniker im Kundendienst (a)

Für unserer Partner, die Peter Lehmann AG in Bärau, suchen wir Dich! Wenn Du Deine Passion für CNC-Technik und Deinen Lösungswillen im direkten Kundenkontakt einsetzen möchtest, bewirb Dich jetzt als Service & Diagnose Experte. Du bist die zentrale technische Anlaufstelle und sorgst mit Deinem Fachwissen für beste Kundenzufriedenheit! Deine Aufgaben: Du berätst telefonisch und schriftlich zu technischen Fragen rund um Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche für technisch anspruchsvolle Maschinenkomponente Du analysierst systematisch Präzisions- und Wiederholgenauigkeitsprobleme (Mechanik, Antrieb, Steuerung) und führst Remote-Diagnosen durch Du steuerst Support-Fälle im System, koordinierst die Service Techniker und sorgt für eine professionelle Eskalation Du dokumentierst klar und vollständig und unterstützt aktiv beim Aufbau des CRM Du machst Kunden proaktiv auf präventive Wartungs- und Servicekonzepte aufmerksam Anforderungsprofil: Du hast eine technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker o. ä.) und idealerweise eine Weiterbildung HF/FH absolviert Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support mit Du verfügst über sehr gute mechanische Kenntnisse und fundierte Kenntnisse in Pneumatik, Hydraulik, Elektrotechnik sowie Antriebstechnik Du bist ein Organisationstalent und kannst in herausfordernden Situationen deeskalierend und lösungsorientiert die richtigen Prioritäten setzen. Du bist kundenorientiert, kommunikativ und empathisch Deutsch und Englisch beherrschst Du fliessend Führerschein Kat. B und eine geringe Reisebereitschaft (ca. 5-20%) sind vorhanden Unser Partner bietet Dir: Eine interessante und vielseitige Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum Ein kollegiales Arbeitsklima in einem modernen, familiengeführten Unternehmen Unterstützung bei Sprachkursen und Weiterbildungen Arbeitsplätze, die Deine physische und psychische Gesundheit berücksichtigen