Polymécanicien au service client (a)

Pour notre partenaire, la Peter Lehmann AG à Bärau, nous vous recherchons ! Si vous souhaitez mettre votre passion pour la technique CNC et votre volonté de trouver des solutions lors du contact direct avec les clients, postulez dès maintenant en tant qu'expert en service et diagnostic. Vous êtes le point de contact technique central et assurez la meilleure satisfaction client grâce à votre expertise ! Vos tâches : Vous conseillez par téléphone et par écrit sur les questions techniques relatives à l'installation, la mise en service, la maintenance et la recherche de pannes pour des composants de machines techniquement exigeants Vous analysez systématiquement les problèmes de précision et de répétabilité (mécanique, entraînement, commande) et effectuez des diagnostics à distance Vous gérez les cas de support dans le système, coordonnez les techniciens de service et assurez une escalade professionnelle Vous documentez de manière claire et complète et soutenez activement la mise en place du CRM Vous informez proactivement les clients sur les concepts de maintenance préventive et de service Profil de compétences : Vous avez une formation technique de base (polymécanicien, automaticien ou similaire) et avez idéalement effectué une formation continue ES/HES Vous apportez 3-5 ans d'expérience dans le service technique ou le support Vous disposez de très bonnes connaissances mécaniques et de connaissances approfondies en pneumatique, hydraulique, électrotechnique ainsi qu'en technique d'entraînement Vous êtes un talent en organisation et pouvez fixer les bonnes priorités de manière désescaladante et orientée solutions dans des situations exigeantes. Vous êtes orienté client, communicatif et empathique Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais couramment Permis de conduire cat. B et une faible disponibilité aux déplacements (environ 5-20%) sont présents Notre partenaire vous offre : Une tâche intéressante et polyvalente avec une grande marge de manœuvre Une ambiance de travail collégiale dans une entreprise moderne et familiale Un soutien pour les cours de langue et les formations continues Des lieux de travail qui prennent en compte votre santé physique et psychique