Directeur, Insights Utilisateur

QUI SOMMES-NOUS Bonjour, nous sommes DuckDuckGo, l'entreprise de protection en ligne et l'équipe à distance de plus de 300 personnes sur une mission pour élever le niveau de confiance en ligne. Fondée en 2008 et rentable depuis 2014, le chiffre d'affaires annuel dépasse maintenant 100 millions de dollars USD et des millions d'utilisateurs utilisent notre navigateur sur Mac https://spreadprivacy.com/introducing-duckduckgo-for-mac/, Windows https://spreadprivacy.com/windows-browser-open-beta/, iOS https://spreadprivacy.com/duckduckgo-privacy-browser-ios14/, et Android https://spreadprivacy.com/introducing-app-tracking-protection/, notre moteur de recherche https://duckduckgo.com/, et l'abonnement DuckDuckGo https://duckduckgo.com/pro. Nous offrons également une intelligence artificielle privée, utile et facultative, notamment Duck.ai https://duck.ai/, qui vous permet de discuter en privé avec ChatGPT, Claude et d'autres IA, tous en un seul endroit. Notre culture https://duckduckgo.com/how-we-work de confiance, d'inclusivité et de gestion de projet autonome sous-tend tout ce que nous faisons, où chaque membre de l'équipe assume la pleine responsabilité de ses projets, de la planification à la mise en œuvre et au bilan. Si vous recherchez une responsabilité globale de votre travail, vous êtes au bon endroit ! VOTRE ÉQUIPE ET VOTRE RÔLE En travaillant dans l'équipe Insights Utilisateur, vous dirigerez un groupe de chercheurs intégrés dans les domaines de produit de DuckDuckGo, transformant le comportement et les commentaires des utilisateurs en décisions qui sont réellement mises en œuvre, et travaillerez sur des projets connexes. L'équipe travaille sur des méthodes qualitatives et quantitatives, en partenariat étroit avec les produits, la science des données et la direction pour s'assurer que les recherches appropriées atteignent les bonnes personnes au bon moment. Les projets récents incluent : - La conception d'un système d'admission de recherche à objectifs croisés qui a mis en évidence les décisions de produit à venir 4-6 semaines avant les engagements de feuille de route, permettant ainsi à la recherche de façonner les résultats plutôt que de les documenter. - La réalisation d'une étude longitudinale sur les lacunes d'adoption des fonctionnalités de l'IA pour éclairer la stratégie de messagerie d'acquisition et d'intégration pour un lancement de produit majeur. - La consolidation des résultats de la recherche sur plusieurs objectifs en synthèses prêtes à la décision, traduisant les contraintes des utilisateurs et les hypothèses non validées en langage de produit pour les équipes d'ingénierie et de conception. En tant que Directeur, Insights Utilisateur, vous définirez la direction stratégique de la manière dont la recherche se connecte aux décisions de produit dans l'entreprise, en veillant à ce que l'équipe travaille sur ce qui compte le plus, et que les connaissances qu'elle produit aient vraiment un impact. À PROPOS DE VOUS - 15 ans d'expérience professionnelle ou plus, dont 4 ans ou plus d'expérience dans des rôles de direction supérieure (directeur, chef, vice-président) dans les insights utilisateur/recherche. - Maîtrise approfondie des méthodes quantitatives et qualitatives : conjoint, MaxDiff, choix discret, régression, analyse multivariée, tests modérés/démodérés, études de journal et développement de cadre de mesure. - Capacité à prendre une question de produit ambiguë sans approche de mesure établie et à en construire une à partir de principes fondamentaux. - Expérience de travail dans une entreprise technologique à vocation consommation avec une base d'utilisateurs américains significative, et sur plusieurs surfaces de produit simultanément. - Expérience dans des environnements avec des expériences A/B séquencées quotidiennes où la recherche est intégrée dans le processus d'expédition. - Bilan de développement des chercheurs — et non seulement de les diriger — avec une amélioration mesurable de la méthodologie, du cadrage et de la communication avec les parties prenantes. - Capacité à représenter la stratégie de recherche à la direction supérieure en termes de résultats commerciaux, et non seulement de sorties de recherche. - Expérience dans des organisations à ressources limitées où les décisions de séquençage étaient aussi importantes que l'exécution. - Volonté d'utiliser l'IA et de créer des flux de travail efficaces pour accélérer le travail via les agents IA. RÉMUNÉRATION 243 800 dollars USD par an et options d'actions. La rémunération est transparente dans l'ensemble de l'organisation, et tous les membres de l'équipe au même niveau professionnel et dans la même région reçoivent la même rémunération. L'éligibilité aux avantages sociaux parrainés par l'entreprise est limitée aux membres de l'équipe basés aux États-Unis. Ce programme ne s'étend pas aux membres de l'équipe situés dans d'autres pays, tels que le Canada ou le Royaume-Uni. Notre Guide de soutien aux membres de l'équipe https://duckduckgo.com/assets/hiring/team_support_guide.pdf explique comment nous donnons la priorité à votre bien-être, y compris le congé parental payé, la configuration du bureau et les allocations de coworking. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Le recrutement fonctionne le mieux lorsqu'il s'agit d'une voie à deux sens. Découvrez comment nous vous aidons à connaître DuckDuckGo, à imaginer votre rôle futur ici et à en savoir plus sur la façon dont nous recrutons https://duckduckgo.com/how-we-hire. DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION DuckDuckGo offre des opportunités de travail égales à tous les membres de l'équipe et aux candidats, et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sur la base de la race, de la couleur, de l'ethnicité, de la caste, de la religion, de l'âge, du sexe (y compris la grossesse), de l'origine nationale, du statut de handicap, de la génétique, du statut de vétéran protégé, de l'orientation sexuelle, de l'i