International Customer Service Specialist (m/f/d)

• 18 July 2026 • 100% • Poste permanent • Stäfa Staefa, Switzerland International Customer Service Specialist (m/f/d) 163523 Advanced Bionics | Stäfa, Switzerland | Hybrid Chez Advanced Bionics, nous travaillons chaque jour pour permettre aux gens de profiter d'une meilleure qualité de vie grâce à des solutions auditives innovantes. Pour renforcer notre équipe Commercial Operations, nous recherchons une personne orientée client et organisée, qui assume des responsabilités dans un environnement international et apporte une contribution significative à nos processus clients et de vente. Vos tâches • Responsabilité du service client ainsi que du traitement des commandes et des garanties pour la Suisse (B2B) • Traitement des commandes, des devis et des cas de garantie pour les distributeurs internes et externes ainsi que pour les sociétés du groupe dans SAP • Maintenance et mise à jour des informations relatives aux clients, aux garanties et au CRM pour l'Europe et la région MENA • Soutien des équipes locales de support client dans les processus order-to-cash dans SAP et autres systèmes ERP • Participation à l'optimisation et au développement continu des processus, y compris la documentation, les procédures de test et les ajustements de processus Votre profil • Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le service client, le support de vente, la gestion des commandes ou une fonction similaire • Compréhension des contextes commerciaux et des indicateurs clés de gestion d'entreprise • Expérience avec les systèmes ERP, idéalement SAP • Formation commerciale ou études en administration des affaires, gestion d'entreprise ou équivalent • Méthode de travail structurée et soigneuse ainsi qu'une haute orientation service • Capacité à fixer des priorités et à gérer plusieurs sujets en parallèle • Très bonnes compétences en allemand (locuteur natif ou comparable) ainsi que de bonnes compétences en anglais à l'oral et à l'écrit Notre offre Vous trouverez un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore : une culture d'entreprise ouverte, des hiérarchies horizontales, la promotion de la formation et de la formation continue, l'opportunité de prendre des responsabilités personnelles, une sélection attrayante d'offres culinaires, sportives et culturelles, des conditions d'emploi contemporaines et des modèles d'horaires de travail flexibles dans de nombreuses fonctions. • Un poste polyvalent avec un large domaine de responsabilité et une réelle visibilité dans l'entreprise • L'opportunité d'apporter une contribution directe au succès de l'entreprise au sein d'une entreprise internationale de technologie médicale \#LI-NB1