Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung (100%) (m/w/d) Menziken AG

Nous concevons des mondes de travail modernes pour aujourd'hui et pour l'avenir. Nous sommes Haworth.

Chez nous, le travail signifie plus qu'un simple poste de travail : un échange sur le canapé, une conversation confidentielle dans la cabine téléphonique ou le libre choix entre un poste de travail assis et debout – c'est ainsi que nous concevons les mondes de bureau pour nos clients.

Avec nos sites suisses à Menziken AG et Zurich, nous sommes environ 100 collaborateurs et faisons partie d'une entreprise familiale de succès international dont le siège est aux USA et qui compte plus de 8'000 collaborateurs dans le monde.

Connaissez-vous cette sensation agréable lorsqu'un processus tourne rond ? C'est précisément là que commence notre gestion des commandes – et peut-être bientôt vous aussi ?
C'est exactement ce que fait notre équipe Customer Service quotidiennement : trouver des solutions, créer de la clarté, améliorer les expériences clients. Pour renforcer notre équipe en Suisse romande, nous recherchons un membre d'équipe immédiatement ou selon accord.

Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung 100%(m/w/d)

Vos tâches :
Vous veillez à ce que nos clients aient une expérience convaincante – fiable, amicale et orientée solutions.

Vos principales tâches comprennent :

• Responsabilité de l'ensemble du traitement des commandes et des projets, de la commande à la livraison
• Responsable du traitement de la facturation nationale
• Collaboration étroite avec l'équipe Sales dans les affaires courantes
• Soutien pour les offres et les projets pour les clients et revendeurs suisses
• Traitement autonome du processus de retard de livraison, y compris la surveillance des dates de livraison confirmées
• Coordination entre les clients, Sales, l'exploitation et la logistique
• Échanges oraux et écrits avec nos sociétés sœurs européennes
• Traitement des réclamations et des ordres de service en collaboration avec l'After Sales
• Accueil des visites spontanées de clients dans le showroom de Menziken
• Collaboration au standard téléphonique en équipe avec de très bonnes connaissances en allemand et en anglais

Ce que vous apportez :
Vous aimez assumer des responsabilités et vous êtes présent pour nos clients. De plus, vous disposez de :

• Plusieurs années d'expérience dans le service client ou un rôle comparable (idéalement environ 5 ans)
• Une formation commerciale et une assurance dans les processus administratifs
• De l'expérience dans le traitement des commandes, idéalement dans une entreprise de production
• De l'expérience dans la comptabilisation/facturation
• Allemand : sûr du style, clair et précis (niveau C1)
• Anglais : utilisable professionnellement à l'oral et à l'écrit
• Sens aigu de la qualité, méthode de travail soigneuse et fiable
• Plaisir au contact de la clientèle, esprit d'équipe et force de communication
• Méthode de travail structurée et autonome ainsi qu'une attitude orientée service
• Envie de réfléchir, d'améliorer les processus et de développer des solutions ensemble

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.