Administrateur Réseau IT / Intégrateur IA 100%

La kybun Joya Retail AG à Roggwil appartient au groupe kybun Joya, qui développe, produit et distribue des chaussures de confort et d'autres solutions de santé en Suisse et dans plus de 40 pays. L'objectif est de permettre un mouvement sans douleur aux personnes grâce à des conseils compétents. Pour renforcer notre équipe à Roggwil, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité capable de travailler en équipe, flexible et résiliente. Administrateur Réseau IT / Intégrateur IA 100% (m/f/d) En tant qu'administrateur Réseau IT / Intégrateur IA, vous êtes l'épine dorsale technique de notre infrastructure numérique et simultanément le moteur de notre transformation IA. Vous assurez un paysage réseau et système stable et sécurisé et poussez activement l'intégration de solutions d'IA dans nos processus métier. Le rôle est étroitement lié aux équipes E-Commerce, Support et Marketing. Vos tâches Réseau & Infrastructure IT Gestion et développement de l'infrastructure réseau sur nos sites de Roggwil, Sennwald et nos propres boutiques en Europe (LAN/WLAN, Firewalls, VPN, Switching, Routing) Exploitation et maintenance de l'environnement serveurs, clients et cloud (Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams téléphonie) Gestion des terminaux, y compris le Device Enrollment, les politiques Intune et la gestion des licences Configuration et maintenance des domaines, des structures DNS, SPF et des certificats (par ex. certificats LDAP sécurisés, délivrabilité des e-mails) Achat & gestion du matériel (Client/Serveur) Support ponctuel sur place pour les boutiques, incluant des déplacements lors de nouvelles installations Sécurité IT & Conformité Assurer la sécurité informatique par la gestion des correctifs (patch management), les approches Zero-Trust, la MFA et l'Endpoint Protection Réponse aux incidents lors d'événements de sécurité (par ex. phishing, comptes compromis) incluant la communication interne Onboarding des nouveaux collaborateurs sur des outils de sécurité tels que Bitwarden (gestion des mots de passe) Soutien lors des audits ISO 901 et mise en œuvre des directives de conformité Monitoring, Support & Maintenance des systèmes Monitoring, dépannage (troubleshooting) et support de niveau 2 pour le réseau, les systèmes et les demandes des utilisateurs Traitement et hiérarchisation des tickets IT et développement du processus de ticketing Planification et exécution des mises à jour système, des rollouts et des migrations avec un temps d'arrêt minimal Documentation des processus, des configurations et des articles de la base de connaissances Intégration IA & Automatisation Intégration de l'IA dans les processus et systèmes existants en étroite collaboration avec l'E-Commerce, le service client et le marketing Conception, création et optimisation de prompts pour les modèles d'IA générative (par ex. pour les traductions, le service client, la création de contenu) Conception et mise en œuvre de workflows dans n8n et connexion à des systèmes tels que Shopify, Klaviyo, Gorgias, Synthflow et d'autres API Exploitation et optimisation d'agents IA (par ex. Gorgias AI Agent, Synthflow téléphonie, applications Copilot) Assurance qualité et monitoring des contenus générés par l'IA – incluant le diagnostic d'erreurs, la logique de repli (fallback) et le reporting Évaluation de nouveaux outils et modèles d'IA ainsi que la dérivation de cas d'usage métier (business use cases) Formation et enablement des équipes internes à l'utilisation des outils d'IA (par ex. Copilot, ChatGPT, Gorgias AI) Exigences du poste Formation & Expérience Formation achevée ou études dans le domaine de l'informatique, de la technique système, de la technique réseau ou une qualification comparable Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans l'administration IT, idéalement dans un environnement de PME ou d'E-Commerce Première expérience pratique dans l'utilisation d'outils d'IA, le Prompt Engineering et/ou les plateformes d'automatisation (n8n, Zapier, Make ou similaire) Compétences techniques Connaissances approfondies en technique réseau (TCP/IP, VLAN, VPN, Firewalls, WLAN-Controller) Très bonnes connaissances de l'univers Microsoft 365 : Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams, SharePoint Expérience avec le scripting PowerShell ou d'autres langages d'automatisation Compréhension des principes de sécurité informatique (MFA, Zero Trust, Endpoint Protection, stratégies de sauvegarde) Compréhension de base des API, Webhooks et JSON pour l'intégration de systèmes Expérience avec ou fort intérêt pour l'IA générative, les LLMs, les concepts RAG et l'optimisation de prompts Atout : connaissances dans Shopify, Klaviyo, Gorgias, Adyen ou plateformes SaaS comparables Forces personnelles Pensée analytique et méthode de travail structurée et orientée solutions Grande autonomie et fiabilité Curiosité et goût pour l'innovation, particulièrement dans le domaine de l'IA et de la numérisation Bonnes capacités de communication – vous pouvez expliquer des sujets complexes de manière compréhensible Esprit d'équipe avec plaisir pour la collaboration interdisciplinaire Disponibilité pour des déplacements occasionnels entre les sites de Roggwil et Konstanz Langues Allemand courant (C2) Anglais bonnes connaissances (B2) pour la documentation et les outils/partenaires internationaux jpid1dd59e7jm jit0728jm jiy26jm