Senior Business Analyst - Gestion client & contractuelle

repenser la gestion client & contractuelle ! Pour un projet de transformation stratégiquement important dans le secteur bancaire, nous recherchons une personnalité expérimentée capable de réunir le business, la vente et l'IT autour d'une même table. L'accent est mis sur l'analyse et le développement des données de base de vente, l'optimisation des processus de gestion client et contractuelle ainsi que le développement de visions cibles pérennes. Pour ce mandat exigeant dans la région de Zürich, nous vous recherchons en tant que : Senior Business Analyst - Gestion client & contractuelle # VOS MISSIONS Dans ce rôle de grande responsabilité, vous analysez le paysage existant des données de base de vente, des processus et des systèmes, et créez la base d'un développement durable de la gestion client et contractuelle. En collaboration avec les départements spécialisés, vous développez des visions cibles et des processus cibles en mettant l'accent sur l'efficacité, l'automatisation, la flexibilité et la réduction de la complexité. Vous identifiez, consolidez et documentez les exigences fonctionnelles et techniques en étroite collaboration avec les parties prenantes pertinentes de la vente, des départements spécialisés et de l'IT. De plus, vous accompagnez l'évaluation, la sélection et l'introduction de solutions durables, soutenez les appels d'offres et les Proof-of-Concepts et vous assurez que les nouvelles solutions sont intégrées de manière optimale dans le paysage système existant. Un autre axe de votre activité réside dans la création de bases de décision fondées telles que des business cases, des estimations de coûts et des analyses de risques. Vous animez des workshops, préparez des présentations pour le management et apportez activement vos connaissances du marché concernant les tendances actuelles, les technologies et les meilleures pratiques dans la gestion client et contractuelle au projet. VOTRE PROFIL Vous disposez de plusieurs années d'expérience en tant que Senior Business Analyst dans des projets complexes, idéalement dans le secteur bancaire, et possédez des connaissances approfondies en gestion client et contractuelle ainsi qu'en gestion des données de base. L'analyse et la modélisation des processus métier font partie de votre quotidien au même titre que la collaboration étroite avec des équipes interdisciplinaires et agiles. Vous convainquez par votre compréhension profonde des systèmes IT modernes, des structures de données et des méthodes d'analyse business, ainsi que par votre capacité à préparer des faits complexes de manière structurée et à réunir différentes parties prenantes à tous les niveaux. Une expérience avec Jira, Confluence ainsi que de très bonnes connaissances en Excel et PowerPoint sont requises. Des connaissances des tendances actuelles du marché dans la gestion client et contractuelle, une expérience avec des outils d'analyse basés sur l'IA ou Siebel CRM sont un avantage. Vous travaillez de manière analytique, stratégique et orientée solutions, vous pensez en termes de visions cibles et de business cases et savez développer des solutions viables en collaboration avec les départements spécialisés. De très bonnes connaissances en allemand de niveau C2 ainsi que des connaissances en anglais de niveau B1 sont requises. VOS PERSPECTIVES Vous ferez partie de l'équipe centrale d'une initiative stratégique de données de base et assumerez un rôle clé dans le développement de la gestion client et contractuelle d'une institution financière de premier plan. Un environnement exigeant vous attend avec une collaboration étroite entre le Business, la Vente et l'IT, ainsi que la possibilité de façonner activement des changements durables. Le mandat commence le 01.08.2026 et se déroule initialement jusqu'au 31.12.2027 avec une option de prolongation. Le taux d'occupation est de 100 % pour un total de 298 jours-personnes.