Spécialiste Support ICT - Digital Workplace (2nd Level)

• IT - IT Infrastructure & Operations
• Bern
• Contracting
• Temps partiel, 50%
• 01.01.2027 - 31.12.2027
• Rollout, 2nd Level Support

Tes tâches :

• Assurer le support de 2nd Level pour le Digital Workplace et le traitement des tickets entrants
• Soutenir les collaborateurs pendant les phases de rollout en tant qu'interlocuteur compétent
• Collaboration lors des rollouts et soutien de l'IT-Lounge étendue
• Planification, coordination et suivi des activités de Lifecycle et de Rollout
• Interface entre l'exploitation Workplace, l'Engineering et le Service Desk
• Soutien au processus d'amélioration continue (KVP) par la saisie et la transmission des potentiels d'optimisation
• Coordination des tâches et des concertations avec les partenaires IT externes
• Communication proactive avec les parties prenantes internes ainsi que soutien sur les sujets organisationnels et opérationnels

Ton profil :

• Expérience dans le Workplace Support, le support IT ou une fonction comparable
• Formation technique achevée dans le domaine de l'informatique ou expérience pratique correspondante
• Bonne compréhension technique des environnements Workplace modernes
• Capacités de communication marquées et plaisir à interagir avec différents groupes de parties prenantes
• Mode de travail organisé, structuré et autonome
• Expérience dans la coordination de tâches et de processus est un avantage
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en français