ICT Senior Supporter (m/f) 80-100%

Aujourd'hui 3052 Zollikofen Support IT • Engagement fixe Office Tranche salariale 80'000 - 95'000 CHF Potentiel (2-3 ans) bis 3'000 CHF 01 Futur employeur ## Pour le compte de notre client, une entreprise passionnante du canton de Berne opérant dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons un ICT Senior Supporter expérimenté et avide de connaissances. Es-tu à la recherche de ton prochain défi ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature. 02 Votre tâche ## • Tu fournis un support de 1er et 2ème niveau sur l'ensemble du portefeuille de services IT • Tu reçois les incidents et les demandes de service et tu les traites pour une satisfaction client totale et dans le respect du SLA • Tu coordonnes les perturbations et les demandes qui ne peuvent pas être résolues au Service Desk avec les responsables d'applications, les partenaires externes et les fournisseurs • Tu saisis et entretiens les articles de la base de connaissances et les instructions • Tu participes activement au développement des processus de support informatique et de la satisfaction client • Tu participes à des projets de numérisation intéressants 03 Avantages ## • Participation à des formations continues externes • Bonne connexion aux transports publics • Au moins 5 semaines de vacances • Poste de travail moderne • Mesures régulières de promotion d'équipe et événements d'entreprise • Onboarding structuré et accompagné 04 Votre profil ## • Tu disposes d'une première expérience dans le domaine du support de 1er ou 2ème niveau. • Tu t'intéresses à l'informatique et aux applications • Tu connais la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incluant Teams et SharePoint) • Tu as une grande orientation client et tu gardes toujours une vue d'ensemble et la tête froide • Tu communiques couramment en allemand. Le français et l'anglais sont un avantage 05 À savoir ## • Activité intéressante et stimulante au sein d'une équipe motivée • Travail évolutif et autonome • Poste de travail moderne avec une infrastructure contemporaine • Bonnes conditions d'engagement modernes