Responsable : Applications & Support IoT (tous)

Tes tâches

• Tu diriges l'équipe Applications & Support composée de jusqu'à cinq collaborateurs sur les plans technique et personnel, définis des priorités claires et renforces l'action responsable.
• Tu organises et coordonnes les thèmes de support, d'exploitation et d'application et assures un fonctionnement stable et orienté client des solutions IoT.
• Tu participes opérationnellement à hauteur d'environ 30 pour cent au support de 1er et 2ème niveau et coordonnes les mesures organisationnelles pour le support de 3ème niveau.
• Tu pilotes et rapportes la qualité de service sur la base du volume de support, des temps de réaction et de résolution et assures des escalades compréhensibles.
• Tu simplifies et professionnalises les processus de support et d'exploitation, les directives, la documentation et la base de connaissances, et tu favorises le transfert de savoir-faire au sein de l'équipe.
• Tu vérifies et développes le portefeuille IoT et l'architecture IT de manière économique et orientée vers l'avenir (Business Cases), diriges des projets IoT et construis des ponts entre les parties prenantes internes et externes.

Ton expertise

• Tu disposes d'au moins trois ans d'expérience dans la direction technique et personnelle d'une équipe de taille comparable.
• Tu connais le paysage IoT par la pratique - du développement et du perfectionnement jusqu'à l'exploitation stable.
• Tu possèdes une formation initiale technique avec CFC, par exemple en informatique, automation ou électronique, ou une formation initiale commerciale avec un perfectionnement ciblé dans l'environnement du support IoT ou d'application. Une formation continue tertiaire réussie en informatique, technique des systèmes ou automation (HF) est un avantage.
• Tu communiques de manière sûre en matière de négociation en allemand et peux communiquer en français ainsi qu'en anglais (niveau B1).
• Tu travailles de manière structurée, réfléchie et orientée vers les solutions et tu abordes toi-même les thèmes opérationnels avec une grande proximité pratique.
• Tu comprends les modèles économiques orientés service, relies différents groupes de parties prenantes et es prêt à voyager jusqu'à 10 pour cent en Suisse.

Jan Wüthrich
Leiter Applikationen & Support ad interim
+41 79 879 96 74

Nous ne souhaitons pas de demandes de la part de services de placement de personnel.

Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

À propos de nous

La Hinni AG est une entreprise de services et de production prospère. Depuis sa création, nous nous occupons des hydrants et du réseau de conduites d'eau. Le développement, la production, la vente ainsi que la maintenance et la révision des hydrants sont nos domaines d'activité - 115 collaborateurs sont notre "capital". En tant que filiale d'Arnold AG, nous sommes parfaitement positionnés pour l'avenir. Devenez vous aussi partie de la Hinni AG et façonnez activement l'avenir.