Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d)

Kistler est le leader mondial de la technologie de mesure dynamique pour la détection de la pression, de la force, du couple et de l'accélération. Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d) Le groupe Kistler est le leader mondial de la [technologie de mesure dynamique](< >). Nous fabriquons des [capteurs de force, de pression et d'accélération piézoélectriques](< >), ainsi que des [capteurs de couple et d'autres systèmes de mesure](< >). Nous sommes une entreprise familiale suisse fondée en 1959. Grâce à leurs collaborateurs, plus de 60 sites s'engagent quotidiennement avec passion pour développer des solutions innovantes pour nos clients. - Innovators work with Kistler. Dans ce nouveau rôle clé à Winterthur, vous êtes responsable du développement de la stratégie, des affaires et du portefeuille de l'organisation de service mondiale. Vous définissez l'orientation stratégique des activités de service, développez le portefeuille de services mondial et vous assurez que le service est un facteur de différenciation durable pour Kistler. Pour ce faire, vous orchestrez des initiatives transversales à travers les régions, les Business Units, la vente et le développement, et vous renforcez, au sein d'une organisation matricielle internationale, la position du service en tant que moteur de la satisfaction client, de la fidélisation de la clientèle et du succès de l'entreprise à long terme. La croissance provient principalement d'expériences clients excellentes et de l'expansion ciblée des activités de Calibration Service. Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d)Votre journée typiqueDéveloppement stratégique et commercial * Définition et mise en œuvre de la stratégie de service mondiale axée sur la satisfaction client, la fidélisation de la clientèle et la création de valeur durable * Responsabilité de la roadmap de service mondiale ainsi que des priorités stratégiques et des investissements * Développement de nouvelles offres de services et de modèles commerciaux tout au long du cycle de vie du clientPortefeuille de services * Développement stratégique d'un portefeuille de services compétitif basé sur les potentiels clients, de marché et commerciaux * Définition de modèles mondiaux de tarification, de contrats et de monétisation * Développement de stratégies de cycle de vie et de contrats de service pour accroître l'utilité client et la fidélisation de la clientèleActivités de Calibration Services * Responsabilité de la stratégie mondiale et du développement des activités de Calibration Services * Identification et réalisation des potentiels de croissance * Définition des offres de services, des priorités et des modèles commerciaux * Collaboration avec les régions pour la mise en œuvre réussie de la stratégieOrientation marché et client * Identification des besoins futurs des clients, des tendances du marché et des moteurs technologiques * Analyse des potentiels de marché et de la concurrence pour le développement de nouvelles initiatives de service * Garantie de l'intégration cohérente des exigences des clients dans le portefeuille et les modèles commerciauxCollaboration mondiale et gestion des parties prenantes * Leadership par influence dans une organisation matricielle internationale * Collaboration étroite avec les Business Units, le Product Management, le Sales, la R&D et les régions * Interface centrale entre les exigences du marché et le développement futur des activités de serviceVotre contribution au succès Le succès de cette fonction se mesure principalement par l'amélioration de la satisfaction client mondiale, de la fidélisation de la clientèle et du développement stratégique des activités de service. En outre, le rôle contribue au développement durable des activités de Calibration Services et à la valorisation du portefeuille de services.Votre profil * Connaissances approfondies du secteur dans les domaines de la Metrology, Sensors, Test & Measurement, Automation, Industrial Equipment ou des marchés industriels B2B comparables * Succès démontrables dans le développement et la mise en œuvre de stratégies de service ainsi que dans le développement d'organisations de service * Plus de 10 ans d'expérience professionnelle dans un environnement industriel B2B, idéalement dans le secteur des composants, des biens d'équipement ou de la technologie * Expérience marquée dans l'environnement After-Sales, Service ou Aftermarket * Expérience dans le développement de portefeuilles de services, de modèles commerciaux et de concepts commerciaux