Collaborateur / Collaboratrice service client (h/f/d)

Le service client assure le traitement quotidien de toutes les questions de nos clients finaux en Suisse alémanique et en Romandie et traite les demandes relatives à notre boutique en ligne. Nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité orientée client en tant que Collaborateur / Collaboratrice service client 100%.

Collaborateur / Collaboratrice service client (h/f/d)

Ces tâches vous enthousiasmeront

• Traitement et réponse autonomes aux demandes des clients par téléphone, e-mail et courrier en allemand et en français
• Conseil compétent et fourniture d'informations sur notre assortiment et nos services via téléphone et e-mail
• Soutien aux magasins LANDI pour les questions relatives aux commandes en ligne
• Traitement et gestion des cas de sinistres
• Remplacement des collaborateurs à la réception en cas d'absence

Ce profil nous réjouit

• Communication orale et écrite sûre en allemand et en français
• Expérience dans le service client ainsi qu'une affinité pour le conseil client par téléphone et par écrit
• Formation achevée dans le domaine commercial est un plus
• Personnalité communicative et orientée client

LANDI Schweiz AG

100-100%

Position
Collaborateur / Collaboratrice

Type de contrat
indéterminé

Domaine professionnel
Administration / Gestion administrative

Questions sur le processus de candidature

Nadine Grindat
HR Business Partner

Découvrez vos avantages

Formation et perfectionnement
Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs. Une large offre de formation interne est ouverte à tous, et nous soutenons les formations externes.
Réglementation attractive des vacances
Notre règlementation des vacances garantit à tous les collaborateurs au moins 5 semaines de vacances. À partir de 50 ans, elles sont de 6 semaines et à partir de 60 ans, elles sont même de 7 semaines. De plus, l'achat de jours de vacances supplémentaires est possible.
Temps familial
Les mères reçoivent 100 pour cent de leur salaire assuré pendant les 18 semaines de congé maternité. L'autre parent bénéficie de 3 semaines de temps familial avec plein salaire.
Prestations d'assurance
Nous assurons nos collaborateurs avec des prestations sociales et de prévoyance supérieures à la moyenne et offrons des conditions spéciales sur les assurances complémentaires auprès de diverses caisses maladie pour toute leur famille.
Avantages et rabais
Nos collaborateurs profitent, entre autres, de rabais pour les achats et le carburant, de crédits sur l'argent REKA ainsi que d'abonnements mobiles à prix réduits pour eux et leur famille.

Notre processus de candidature

La candidature se fait très simplement via le formulaire en ligne – une confirmation de réception suit automatiquement.

Après un examen attentif de tous les documents, un retour sera fait dès que la présélection sera établie.

Félicitations ! Le dossier a convaincu et nous nous rencontrons personnellement lors d'un ou deux entretiens.

Si cela convient aux deux parties, une offre contraignante suit.

Ensuite, cela signifie : Bienvenue dans l'équipe et à une bonne collaboration !

À propos de nous

LANDI Schweiz AG est une filiale de la coopérative fenaco et est responsable du succès des magasins LANDI dans toute la Suisse. Elle gère la planification de l'assortiment, le positionnement des marques et la promotion des ventes, coordonne les nouvelles constructions et les rénovations et forme les collaborateurs des magasins LANDI. Simultanément, elle prend en charge toute la logistique, de l'approvisionnement au stockage jusqu'à la préparation de commandes. L'assortiment comprend des articles de jardin, pour petits animaux, pour la maison, de bricolage (Do-it-yourself), d'agriculture et de loisirs, ainsi que des boissons et de la nourriture pour animaux (Pet-Food).

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